文档介绍：中海城物业管理方案
中海城物业管理方案
山东信莱物业管理有限公司
第一部分项目调研
莱钢建设 1>. 中海城项目位于滨州市开发区,是滨州市最早采用钢结构围合式格局、人车分流的大型高档住宅小区,规划充分利用中海这个得天独厚的城市景观,形成城市中轴线,几个居住小区以多层住宅、别墅为主,局部点缀12层住宅,努力形成具有二十一世纪优美人居环境的生态社区。项目一期以高档独立别墅及联排别墅为主,配合几座花园洋房,同时在小区中央入口处规划建设四栋商业会所。同时在部分住宅的底层架空作为停车库和储藏空间,在南北向建筑布置中,采用不同的单元组合,局部错接,形成有层次变化和动感的庭院空间,使各空间具有独特的个性特性,创造空间场所感。在社区环境的营造上,在庭院空间中布置小尺度的景观小品,结合绿化环境形成亲切宜人的邻里空间,有利于居民的相互交流,增强社区户外活动氛围。双拼别墅沿河北侧自由布置,而别墅以岛为单元成组组合布置,具有很强的韵律感。
整个小区以入口处的商业空间为主轴,并以滨水休闲广场为核心,以围绕整个小区的环形道路为路径,各滨水空间和绿化广场为节点形成功能合理,空间主次分明,流线清晰的空间整体结构。
商业空间与滨水休闲广场形成小区中心区。各多层住宅平面相互错落围合,形成静谧的庭院式住宅区。而别墅区由水廊分隔,形成如荷叶的片片小岛。中心区为休闲、购物的公共场所,而住宅庭院则为半公共的活动场所,形成极其丰富的空间层次。
商业空间作为小区的景观主轴,其对景为滨水休闲广场,而滨水休闲广场作为小区景观中心,各庭院绿化及滨水广场空间呈放射性布置,形成灵动的空间景观体系。
为使小区的物业管理工作水准真正达标、上档次,充分满足业主、使用者的服务需求,体现“舒适、安全、尊贵、优雅”的工作和生活环境,物业管理公司在开展了多次实地调研及专业分析上,针对小区物业管理的各个要素,了解其具有的各项特点以及物业管理工作的难点和重点,确立了的整体构想和管理策划思路。
经调研和分析物业管理公司认为现时物业管理工作中主要存在的问题有:
住宅小区房屋类型的多样化,要求在管理与服务的灵活性。
从入伙期直至正常居住期,物业管理实施与周边施工(其他后期工程)长期并存,管理压力较大。
小区业主主要为来滨州市企业家、投资家、和高薪白领,素质高、要求高,其特殊的人员结构及厚重的文化沉淀必将为居住区带来更清新的时代气息、衍生更现代的居住理念,因此要求未来物业管理企业实现管理方式和管理手段的现代化。
小区的业主基本上属于高收入阶层,物业管理企业所提供的服务产品也应是“精品服务”,全心全意满足顾客的需求,而且不断满足顾客不断增长的需求。
住宅小区设施的系统化,要求管理形式具有专业性和统一性;
小区位于滨州市开发区,紧邻会展中心,周边配套设施设备尚未健全,这就要求了小区管理的经营性与服务性。
作为滨州市的首座钢结构高档住宅小区,政府和媒介的关注也增加了我们物业管理的难度,促使我们提高服务质量,为业主提供贴心的酒店式服务。
第二部分管理服务思路
按设计说明,小区在户型设计上本着大户型的设计理念,以人为本,着意追求回归自然、远离喧嚣的闹市环境。而小区业主高素质、高享受的要求,势必要求我们在开展物业管理工作时,高度重视他们的文化需求、服务需求及主动参与社区建设的愿望。同时小区的围合式建筑,营造了公共空间生活气氛和私人隐密相兼顾之居住环境;加之人车分流的整体规划,营造出家居生活氛围与私人空间相得益彰的高品质生活小区氛围。
为了在不同程度上满足业主和使用者的需求,我们将在为小区的物业管理服务过程中体现“业主利益第一位,服务内容全面化,保证物业管理服务质量”。以达到我们物业管理的目标:“通过自己的有效服务,提高物业的使用效率和经济效益,促使物业的保值和增值,构筑起一个有利人与人之间沟通、人与自然和谐、人与文化融通、健康开放的工作和生活环境”,我们提出了自己的服务理念:
倡导业主为先,随时为您提供满意服务的工作理念.
我们在保证完成本职工作的前提下,随时为您提供多样化的酒店式服务,实行标准化、专业化、规范化的物业管理服务模式,对每一项服务作业、每一个作业动作都制定严格的操作标准,并建立完善的售后服务监督机制,保证工作质量的高标准,真正做到让业主满意.
树立人人爱小区,共建大家庭的生活人居理念.
社区文化是物业管理人与社区成员共同创造的、具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结合,社区文化建设的最终目的是在居住区内建立一种“生活至爱”的文化氛围,以取代社区中正在漫延的“人情沙漠”。我们将以开展健康丰富的社区文化活动为纽带,建立崭新的社区文化,促进人们的和谐相处.
三、塑造“朴实无华,追求时尚”的审美理念
在现代生活中,人们更加关注居住区内的人文环境。物业管理人与业主