文档介绍：客户服务支持部客户服务支持部 2002/7/13 2002/7/13 联想阳光服务规范介绍(新版) 联想阳光服务规范介绍联想阳光服务规范介绍(新版) (新版) 联想阳光服务规范阳光服务规范天条阳光服务规范天条完美阳光服务的体验完美阳光服务的体验阳光服务的含义与理念阳光服务的含义与理念阳光服务规范介绍阳光服务规范介绍联想阳光服务规范阳光服务规范天条阳光服务规范天条完美阳光服务的体验完美阳光服务的体验阳光服务的含义与理念阳光服务的含义与理念阳光服务规范介绍阳光服务规范介绍阳光服务的含义与理念阳光服务的含义与理念赋予客户阳光般温暖、赋予客户阳光般温暖、贴心、无所不在、贴心、无所不在、无微不至的全心关怀! 无微不至的全心关怀! 售前、售中、售后全程专业化服务售前、售中、售后全程专业化服务! ! 联想阳光服务的宗旨: 阳光服务的含义与理念阳光服务的含义与理念阳光服务的含义与理念阳光服务的含义与理念联想阳光服务的理念: 专业:专业服务、全心关注专业:专业服务、全心关注专业:专业服务、全心关注诚信:珍视信赖、兑现承诺诚信:珍视信赖、兑现承诺诚信:珍视信赖、兑现承诺贴心:联想阳光服务在您身边贴心:联想阳光服务在您身边贴心:联想阳光服务在您身边联想阳光服务规范阳光服务规范天条阳光服务规范天条完美阳光服务的体验完美阳光服务的体验阳光服务的含义与理念阳光服务的含义与理念阳光服务规范介绍阳光服务规范介绍完美阳光服务的体验完美阳光服务的体验一个完美的阳光服务的体验一个完美的阳光服务的体验一个完美的阳光服务的体验亲和的服务态度统一的服务形象专业的服务行为完美阳光服务的体验完美阳光服务的体验真真诚诚的的微微笑笑关关怀怀的的语语气气关关注注的的目目光光完美阳光服务的体验完美阳光服务的体验?统一的服务胸卡?统一的服务着装?统一的营运物品