文档介绍：顾问岗位职责
工作流程
工作要求
接听来电
，模糊回答，话向转为作具体了解再针对性回答。
了解家长需求，做适当分析 (间接影响学生成绩的所有因素)，并结合世博个性化辅导特色引导(找准需求)
了解沟通后建立初步的认可及信任感。使家长迫于想见到顾问帮助其解决困惑，并能给对方留下深刻印象，只要有需要第一个想到的是世博。
工作流程
工作要求
接听来电
沟通过程中有技巧的获得对方信息：主要是家长需求及联系方式，其次是家长及学生姓名、学生学校、年级、信息来源、大概住处、
给家长危急感，预约具体上门时间，并留下话柄在具体时间回访家长，落实上门时间。
在预约的时间回访，安排好来访咨询时间
工作流程
工作要求
接听来电
预约时，让带学生试卷及课本来
当次不能确定上门的，做好跟踪工作。
工作流程
工作要求
现场接待
与学生沟通时，初步了解学生学****特点及表现，作赏识、激励及简单指导。使学生对学****对世博充满向往和期待，建立初步的信任，再让学生做测试
与家长沟通时，获得学生的成长历程、成长环境、学****状况、学校对学生的影响、亲子关系、家长的困惑等，结合全程个性化辅导的特色作分析及指导，用“心”打动家长。
工作流程
工作要求
现场接待
与家长沟通过程中，间接灌输越早教育代价越小，效果越好，并流露出对该学生百分之二百的信心
结合孩子情形阐述教育团队分工及如何展开工作。
咨询道具一定要在适时的时间均排上用场。
建立了认可与信任后，即在家长不停的点头及赞扬声中，表示如果下周想上课，今天就得把辅导的事定一下。试探性签约，犹豫的话找到原因并化解掉。
一定要在家长的认可中再谈协议。
当时能定的