文档介绍：中国电信开发客户leegoo
开发客户
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市场预测
沟通技巧
客户规划“六步法”
市场预测
沟通技巧
客户规划“六步法”
一、市场预测的概念
市场预测是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究，分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，对市场发展的未来趋势进行预测、测算和判断，为市场营销决策提供可靠的依据。
市场预测是对未来市场需求的估计，是我们制订新的营销决策的依据。
市场预测
二、市场预测目的
制定中长期发展规划（企业发展规划和客户发展规划）
制定年度预算，明确销售目标，随时掌握销售进度
确定建立销售业绩指标的依据
安排生产或建设计划
制定营销政策等
市场预测
市场预测
三、大客户市场预测的主要内容(1/3)
1、收入预测、业务量预测
收入预测、业务量预测，是对服务范围内
的大客户各项收入和总体收入的预测，应根据
集团公司的总体部署，在对市场环境的分析和
自身竞争力的分析的基础上做出，为制订每年
的发展目标、营销计划、各项业务的营销策略
提供依据。
市场预测
2004年全部大客户各主要业务收入预测
话音
数据
指标
总收入
2003年收入（亿元）

2004年收入（亿元）

收入增长量

-

增长率
%
%
%
-%
%
%
数字电路
互联网
其他业务
例表：集团公司大客户部业务收入预测
市场预测
三、大客户市场预测的主要内容(2/3)
2、重点业务预测
重点业务预测，主要指对未来业务发展重点的预测。通过对市场环境和大客户需求的深入分析，将业务组合进行重新规划，确定每年的重点发展业务和辅助发展业务，寻找大客户未来的业务增长点，为提前制定营销计划和促销策略提供决策基础。
市场预测
三、大客户市场预测的主要内容(3/3)
3、新业务开发预测
新业务开发预测是深入分析市场需求、进一步细分市场，根据市场预测确定我们的业务开发计划、指导产品包装、制订有针对性的市场策略、确定新的收入增长点。