有效沟通技巧(考试答案).doc

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回答：正确
A 下达过于抽象的命令
B 应下达命令足以证明自己权威
C 不要经常变更命令
D 以上都不是
回答：正确
A 刚上班时
B 快下班时
C 上午10点左右
D 午休前
回答：正确
A 强迫性
B 回避性
C 折衷性
D 合作性
回答：正确
A 从感情的方向去沟通
B 语速不一定要比较快
C 不一定要有计划
D 回答一定要准确
回答：正确
A 请问一下会议结束了吗？
B 请问去上海有哪些航班？
C 你对我公司有什么看法？
D 这个问题你认为如何解决比较好？
回答：正确
A 沟通双方期望得到的一种信息的回流
B 关于他人言行的正面或负面意见
C 关于他人言行的解释
D 对将来的建议或指示
回答：正确
A 表达型人士
B 支配型人士
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C 和蔼型人士
D 分析型人士
回答：正确
A 陈列有说服力的物品
B 频繁的目光接触
C 谈话慢条斯理
D 使用鼓励性语言
回答：正确
A 事事请示
B 尊重吹捧
C 积极越权
D 敢于直言
回答：正确
A 双向的过程
B 单向的过程
C 多向的过程
D 以上都不是
回答：错误
A 公开区信息量最大
B 盲区信息量最小
C 隐藏区信息量最大
D 未知区信息量最小
回答：正确
A 你可以再解释的清楚一点吗
B 能谈谈你对这件事情的看法吗
C 难道你不认为这样是不对的吗
D 你能不能说的再详细一点
回答：正确
A 给对方提建议
B 表彰对方
C 对他人言行的解释
D 鼓励对方
回答：正确
A 分析型人士和支配型人士
B 支配型人士和和蔼型人士
C 和蔼型人士和分析型人士
D 表达型人士和分析型人士
窗体底端
回答：正确
A 沟通的技巧
B 管理的技巧
C 团队合作的技巧
D 服从的技巧
回答：正确
A 沟通要有明确目标
B 沟通不需要形成协议
C 沟通的内容仅仅是信息
D 以上都不是