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文档介绍：第一章 网络消费者行为概述
*学****目的与要求*
1、了解电子商务的概念及发展现状
2、掌握网络消费及消费者的概念和特征
3、掌握消费者行为理论及其在网络消费行为研究中的应用
4、需要知道网络消费者行为学的研究方法
网络消费者行为概述
第一章 网络消费者行为概述
第一节：电子商务与网络消费
网络消费者行为概述
什么是电子商务
电子化手段
商务活动
+
广义的理解：
计算机网络
商品交易活动
+
狭义的理解：
网络消费者行为概述
电子商务的发展现状
（一）网民规模：截至2009年6月30日，，%。网民规模较2008年底年增长4000万人，%
网络消费者行为概述
（二）互联网技术基础资源
2008年12月
2009年6月
半年增长量
半年增长率
域名（个）
16,826,198
16,259,562
-566,636
-%
其中CN域名（个）
13,572,326
12,963,685
-608,641
-%
网站（个）
2,878,000
3,061,109
183,109
%
其中CN下网站（个）
2,216,400
2,410,546
194,146
%
国际出口带宽（Mbps）
640,
747,
107,255
%
IPv4（个）
181,273,344
205,031,168
23,757,824
%
电子商务的发展现状
网络消费者行为概述
（三）电子商务的使用情况
电子商务的发展现状
网络购物使用率为25%，用户人数达到6329万人，半年内用户量增加了1688万人，已经成为十大网络应用之一。而美国为66%，%。
上海是网络购物最为普及的城市，%；其次是北京，%。
网上支付和网上银行的发展都较为迅速，%%。尤其是网上支付，半年用户增量达到2379万人，%。
网络消费者行为概述
网络消费的含义
人们借助互联网而满足其自身需要的过程
消费者通过互联网进行购买商品的行为和过程
广义
狭义
相同点
都需要借助互联网来实现
是一个动态过程，而不是指某一阶段
不同点
广义概念包括所有消费形式
狭义则指产品或服务的购买和销售
网络消费者行为概述
网络消费的特征
个人性
便捷性
特征
无边际性
直接性
网络消费者行为概述
电子商务与网络消费关系
电子商务环境下消费行为的发展趋势：
消费行为与网络的联系日益紧密
消费多元化、个性化的发展趋势更加显著
网络消费者的消费行为使消费者权利行使日益主动
心理引导消费行为日趋成熟
绿色消费、精神感受更为强烈
高品质的服务更趋高涨
网络消费者行为概述
第一章 网络消费者行为概述
第二节：网络消费者及其行为特征
网络消费者行为概述