文档介绍：第一节 群体与群体行为
一、群体概述
（一）群体概念与类型
是指两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
（1）大群体和小群体：次级群体（组织）；小群体可直接互动（班级、班组、科室等）
（2）正式群体和非正式群体：前者如学校、医院、企业和政府等；后者如朋友、邻里、老乡。
（3）开放群体和封闭群体：前者适合发展新思想和产品，着眼现在；长期规划适应后者。
群体行为和群体沟通
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3. 群体形成和发展
群体发展的五阶段模型——20世纪60年代起
形成阶段：刚成立，目标、结构、领导和规范都不确定
震荡阶段：冲突不断（控制权、领导权，事务处理）
规范化阶段：确立各角色关系、行为达成一致、有凝聚力和归属感、出现群体文化。
执行任务阶段：接受群体规范，选定目标，分工协作完成任务。
中止阶段：群体目标实现，就解散或重新开始。如课题小组
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一般意义上遵循五个阶段，但实际情况复杂的多，有时要重复或同时进行，有时前面阶段超过后面等。
有学者提出间断——平衡模型，认为群体形成明显差异的两个阶段即第一平衡阶段（任务、目标不易发生改变），第二新的平衡（改变原有的运行方式，采纳新思维、见解，绩效更高的阶段）。
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（二）群体特征
每个群体几乎都存在以下三种典型的角色：
自我中心角色：阻碍着、寻求认可者、支配者、逃避着。 对群体绩效起消极作用
任务角色：建议者、信息加工者、总结者评价者。
维护角色：鼓励着、协调者、折中者、监督者。
任务角色和维护角色都对群体绩效起积极作
用。
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有群体角色构成的群体类型：
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是指群体中每个成员都必须遵守的行为准则和标准，或者是群体对其成员行为的共同期望。
正式规范（如规章制度）和非正式规范（约定俗成
的）。谢里夫群体规范典型实验。
特点：规范由群体成员建立；规范是逐渐形成和改变的；并非规范对所有人同样适用。
功能：群体支柱功能；评价准则的功能；行为导向的功能（约束和矫治）；群体动力功能。
形成方式：重要人物明确陈述（上班时不得打私人电话或大声喧哗）；群体历史上的关键事件（不带安全防护禁止入内）；过去历史中保留行为；最初的做法。
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适合的群体规模往往随着任务的不同而不同。
小群体的规模：一般下限为2-3人，上限为7人或20、30；7±2（小群体最佳人数等
群体规模和工作绩效：德瑞格尔曼的拉绳实验，群体绩效并不等于个人绩效总和
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德国专家瑞格尔曼的“拉绳实验”
参与者用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%，三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85%，而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49%。
拉绳实验告诉我们：1＋1＜2，即整体小于部分之和。
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（三）群体行为
群体行为是由群体的各个成员的行为相互作用、相互适应而形成的整体表现。群体行为并不是个体行为的简单相加，而是成员行为的有机综合。
群体行为与个体行为存在一定差别（奥尔波特）
群体是组织建设和发展的基本条件，是组织行为和管理的基础。
群体行为主要包括：从众、凝聚力、决策、沟通、冲突、领导等
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