文档介绍：前言
“质量”是企业生存的第一生命，可惜我们的企业老板只会用嘴巴说，要如何做、如何重视，方法、手段、配合、支持，又有多少的力度呢？而我们对质量的概念、重点，抓到了吗？身为品管人员对异常会解决吗？能提供防止再发的对策吗？质量主要是质量部门的责任？其它部门呢 ?
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第一篇 质量意识
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一、什么叫品质
人的品质=工作品质=产品的品质
（ i)人的因素 ii)过程因素 ）
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二、质量来自于人的工作态度
做工与工作最大的不同在于
前者是把工作做完(被动)
后者是把工作做好(主动)
每天早上醒来，想着不去工作……
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三、质量成本的构成
投入质量成本包括:
(1).预防质量成本;
(2).鉴定质量成本;
失败质量成本包括:
(1).内部失败质量成本;
(2).外部失败质量成本;
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各阶段质量动态表(例)
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质量检验全过程
进料、制程、成品、出货
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材料
原料
零件
规格
A B C
供货商
成品
入库
客户
管制标准
作业指导书
抽样检验办法
进料作业程序
制程作业程序()
管制点
管制标准
作业指导书
管制标准
作业指导书
抽样检验办法
最終作业程序
制程
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制程
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制程
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第二篇 供应商质量管理
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好的供应商是公司的好伙伴，不好的供应商是公司的要害，供应商选对，平步青云大展鸿图，选错，将叫苦连天一辈子受害。
企业的成功与失败，除了企业本身的体质、管理外，其余的都与供应商有极密切的关系，义例如：供应商的单价、交期、品质、配合等，所以选择供应商有很重要的意义。
供应商对企业发展的重要意义
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