销售和沟通技巧讲义.ppt

文档介绍：营销沟通(Marketing Communications)
营销沟通是指在(一个品牌的)营销组合中通过与(该品牌的)顾客进行双向的信息交流建立共识而达成价值交换的过程。
就本质而言，营销与沟通是不可分割的：营销就是沟通，沟通就是营销。营销沟通目的有两个：创建品牌和销售产品。
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销售和沟通技巧
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全员销售！！！
课程顾问：新报
任课教师：续读
其他人员：转介绍
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销售和沟通技巧
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学****销售与沟通技巧的好处
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销售和沟通技巧
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票子+妻子+房子+车子+人脉
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销售和沟通技巧
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成功的因素
85%
沟通与人际关系
15%
专业知识和技术
销售和沟通技巧
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成功
失败
沟通
人类最伟大的成就来自沟通
最大的失败，来自不愿意沟通
销售和沟通技巧
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沟通的重要性
使思想一致、产生共识
减少摩擦争执与意见分歧
疏导情绪、消除心理困扰
使客户了解产品、成功实现销售
使客户洞悉真相、排除误解
增进彼此了解、改善人际关系
减少互相猜忌、增强团队凝聚力
销售和沟通技巧
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正确的销售沟通方式
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销售和沟通技巧
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顾问型
告知型
不同时期不同方式！！！
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销售和沟通技巧
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销售的两种类型
告知型
顾问型
不管你有没有需求,
只负责告知
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以销售人员身份出现
以行业专家顾问身份出现
以卖你课程为目的
以协助你解决问题为目的
说明解释为主
建立信赖 引导为主
量大,寻找人代替说服人
成交率高 重点突破
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销售和沟通技巧
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