2021年行政工作内容培训讲义.ppt

文档介绍：课程安排
（一）行政文秘人员角色认知
（二）办公室日常工作技巧
（三）拉进关系的谈话技巧
（四）与上司沟通的技巧
（五）公务接待的技巧
（六）行政文秘人员的职业形象
行政工作内容培训
2021/1/26
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专业秘书与行政助理培训（一）
行政文秘人员的
角色认知
行政工作内容培训
2021/1/26
2
行政人员的角色认知
什么样的人员适合做行政人员
行政人员需要具备的素质
行政人员需要掌握的技能
成功行政人员的“七”高
一、行政文秘人员的角色认知
行政工作内容培训
2021/1/26
3
你适合做行政人员吗？
一、行政文秘人员的角色认知
行政工作内容培训
2021/1/26
4
什么样的人适合做行政人员？
个人条件
学历
年龄
外貌
体质
视力
听力
性别
一、行政文秘人员的角色认知
行政工作内容培训
2021/1/26
5
什么样的人适合做行政人员？
个性要求

自信 热情 谨慎 机智
守时 服从 自制 勤快
兴趣
一、行政文秘人员的角色认知
行政工作内容培训
2021/1/26
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一、行政文秘人员的角色认知
什么样的人适合做行政人员？
礼貌而不居高临下
诚实而不弄虚作假
参谋而不越权行事
谦虚而不傲上凌下
谨慎而不唯唯诺诺
公正而不见风使舵
敬业而不妄自尊大
敬重而不阿谀奉承
慎言而不论是道非
本分而不炫耀示人
品质要求
行政工作内容培训
2021/1/26
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行政人员需具备的能力
办事能力
沟通能力
一、行政文秘人员的角色认知
行政工作内容培训
2021/1/26
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行政人员需具备的能力
（一）办事能力
操作能力
写作能力
阅读概括能力
编辑校对能力
统计分析能力
一、行政文秘人员的角色认知
行政工作内容培训
2021/1/26
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行政人员需具备的能力
一、行政文秘人员的角色认知
（一）沟通能力
交际能力
口头表达能力
协调能力
组织能力
行政工作内容培训
2021/1/26
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