文档介绍：例2：超市信息管理系统
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电子商务概论电子商务概述
例3：啤酒与尿布
美国零售业巨头沃尔玛很早就采用POS系统收集销售信息，积累了大量的客户购买资料。该公司利用某软件对这些杂乱无章的数据进行分析，发现了一个有趣的现象：购买尿布的人中有80％的人同时购买了啤酒。啤酒和尿布之间存在关系，这让许多营销专家们跌破眼镜。根据这个分析结果，沃尔玛决定尝试一下，将尿布和啤酒摆放在一起，结果两个产品都销量大增。原来美国太太们总是要求其先生下班后给儿女们买尿布，而美国男士们又特爱喝啤酒，下班时总忘不了要到商店中买几罐啤酒，而这两样东西放在一块，既提醒做父亲的不要忘了买尿布同时又顺便把自己喜爱的啤酒带回了家。
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电子商务概论电子商务概述
第1章 电子商务概述
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电子商务概论电子商务概述
按单定制并将产品直接销售到客户手中
绕过分销商等传统价值链中的中间环节
案例：Dell公司的沟通方式
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电子商务概论电子商务概述
Dell与客户的沟通方式
电话沟通
800-858-0888免费电话
网络沟通
在线帮助客户解决常见的技术问题
拜访客户面对面解决问题
面对面的人员沟通
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电子商务概论电子商务概述
1．何为电子商务？如何理解“电子”与“商务”的关系？
2．有了网络沟通是否还需要电话沟通和面对面的沟通？
3．如果没有网络，Dell能否实现直销？
4．电子商务用什么工具进行商务活动？
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电子商务概论电子商务概述
电子商务的概念
电子商务的定义
（The World Business Agenda for Electronic Commerce）对电子商务的定义
从商业的角度定义
电子商务（Electronic Commerce）
是指实现整个贸易活动的电子化
从涵盖范围有角度定义
交易各方以电子交易方式进行的
任何形式的商业交易
从技术方面可以定义
电子商务是一种多技术的集合体包括
交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
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电子商务概论电子商务概述
广义的电子商务EB (Electronic Business)
是指各行各业，包括政府机构和企业、
事业单位各种业务的电子化、网络化。
狭义的电子商务EC (Electronic Commerce)
是指人们利用电子化手段进行以商品交换为
中心的各种商务活动。
例电子广告，电子交易，电子合同
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电子商务概论电子商务概述
电子商务的内涵
１．电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础。
２．电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。
３．电子工具必然是现代化的：EDI、EOS、POS、电子货币、MIS、DSS等。
４．对象的变化是至关重要的：对虚拟商品进行整理、储存、加工传输。
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电子商务概论电子商务概述
电子商务的特点
交易虚拟化
交易成本低
交易效率高
交易透明化
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电子商务概论电子商务概述