文档介绍：新职员工作体会
不知不觉，从进xx这个大家庭这个至今，已经有3个月有余了，在这段世界里，自己对工作也有了更深的体会和了解，其实不论在什么行业工作，工作也不是想象中的那么难，只要我们多听、多学、多问、多想、多实践，我们全部会学好的，在xx我学****到很多，同事自己对工作的态度也改变了，在以后的时间里，我会不停的去完善自己，以下是两点是自己对工作的体会。
1、服务
作为服务行业来说，至关主要的是微笑服务，在工作中，要把客人当成自己的家人或好友，你就会很自然地向她们微笑，所以，这么的微笑不是用命令来强迫的，而是本身的一个修养，我们要自觉有礼貌的发出微笑，工作中我们会碰到部分不顺心的事情，这时候我们的心情难免会不愉快，这时候就要强迫自己微笑，时刻保持一个轻松的情绪，让愉快伴伴随工作，让客人能感觉到我们的愉快。服务就是这么，工作中，我们首先想到的是客人，而不是我们自己，只要客人满意了，我们才能真正的快乐。我们要尊重客人，要热情的对待好每一位客人。
2、管理
在楼面的日常工作中，作为管理者，我们要到处尊敬和关心下面的职员，要“动之以情、晓之以理”，这么不但能够避免无须要的冲突，而且自己工作起来也会得心应手，更主要的是它将成为你相互学****的团体精神。当一名管理者，除了完成自己的工作外，更要了解下面的职员，搞清楚她们的性格、能力、思想情况，对此好有效地进行管理，我们不能唯我独尊，盛气凌人，下面的职员销有不从，张口就骂，这么的话，不但会极大地挫伤职员的主动性和发明性，假如我们要是这么做，那就说明管理者缺乏修养的学****当一名管理者要起着一定的作用性，比如：本身素质的高低和管理能力，我们要做到带头作用，要以身作则。在工作中，管理者要像“空气”一样，空气即使无处不在，但大家却没有感觉到因为它的存在而产生，那是因为空气没有给人压力，不过我们要是离开了空气，人就不能生存。我们当管理者的也是一样，其实当一名空气管理者很不错，因此我们要让职员在轻松空间里工作，要让职员感觉