文档介绍：有关开展影响社会稳定矛盾问题摸排及稳控化解工作汇报

　　县维稳办：
　　根据中共**县委维护稳定工作领导小组办公室有关印发《有关长期化组织开展影响社会稳定矛盾问题摸排调研工作》的通知要求，现将相关摸排及稳控化解工作汇报以下：
　　一、总体思绪
　　坚实目标导向、问题导向、过程导向、结果导向，深入扎实开展影响社会稳定矛盾问题摸排调研工作，切实处理人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，真正做到事要找到、事要处理、气要理顺、心要抚平、风险可控，维护我县社会大局友好稳定。
　　二、摸排情况
　　经过摸底关键存在以下两个方面的问题：一是运管所退休职员反应退休工资待遇问题；二是县运输企业职员反应养老统筹问题。
　　三、明确责任
　　依据排查出的问题，结合交通运输系统工作实际及分工职责，将稳控化解责任明确以下：
　　1、运管所退休职员反应退休工资待遇的问题，分管领导魏斌负责协调工作，运管所所长杨向东负责详细维稳工作。
　　2、运输企业职员反应养老统筹问题，分管领导魏斌负责协调工作，运输企业经理武永红负责详细维稳工作。
　　四、化解维稳工作方法
　　一针对县运输企业职员数次反应养老统筹等问题，本局采取制订处理方案、解释政策、协调沟通等稳控方法。
　　一是做到热情接访。对来访职员做到来有应声、问有答声、走有送声，做到上访者不心悦诚服，不送出门；能处理的问题，不推出门；一时处理不了的问题或按政策不能处理的问题，不轰出门。
　　二是严格办理程序。在信访工作中，立即搜集、整理相关信访资料和数据，核实事情的原委，严格按程序和要求办事。同时，讲究工作方法和质量，切实维护好来访职员的切身利益，TOP100范文排行最大程度地增加友好原因，降低不友好原因，以求真务实的态度实现“人要回去，事要处理”的目标。
　　三是加大信访处理力度。领导高度重视，立即安排得力人员，提供足够经费等必须的保障，确保在稳定运输企业上访职员的前提下，经过主动的调查处理，协商沟通，避免因工作怠慢、调查处理不到位引发职员反复上访而增加处理问题的难度和成本。
　　四是坚持做好回访。将“回访”作为做好信访工作的主要一环，适时和信访者沟通交流，听取她们对处理结果的意见，努力做到处理上访问题不留“后遗症”。经过对信访案件“立即、有效、便捷”的处理，不停促进信访职员对调查处理工作的信任。
　　五是强化责任落实。切实落实领导责任，实施信访工作“一把手”负总责，分管领导按“一岗双责”要求，对分管工作内的信访