文档介绍：谦和佳业--国内首家提供信息化顾问式服务企业业信息化服务详述谦和佳业谦和佳业编制谦和佳业--国内首家提供信息化顾问式服务企业 前言一、背景分析二、我们能做什么? 三、为什么要选择 IT外包? 四、为什么要选择我们为 IT外包商? 五、谦和信息化外包服务标准流程六、不同客户详细分析谦和佳业--国内首家提供信息化顾问式服务企业 ?中国是仅次于美国的全球第二大 PC 市场,台式电脑加笔记本在 8000 万台以上( IDC2009 ) ?以平均每台每年需要 3次软件服务计算,将高达 亿次服务量?就算只有 30% 需要外包服务,也将有 7200 万次服务量?按照平均每次服务收费 50 元计算,将达到 36 个亿的外包市场规模谦和佳业--国内首家提供信息化顾问式服务企业 中国电脑普及率才 6% ,对比国外高达 30% 以上的普及率则还有非常大的成长空间, IDC 预测, 未来中国电脑销量将保持年均 10% 以上增长率谦和佳业--国内首家提供信息化顾问式服务企业 在国外(如:欧美、新加坡等),电脑外包是一个成熟的业务模式。美国奇客分队( geek squad )是一家专业安装、服务、维修电脑的公司,提供 24 小时上门服务,因身穿黑白服装和驾驶甲壳虫汽车而闻名全美。其 1994 年成立,从一个人一辆自行车开始, 2002 年被全球第一大 IT产品零售商百思买( best buy )收购,目前职员超过 万名, 2007 年收入超过 15 亿美金,成为 BESTBUY 最赚钱的部门之一 2008 年8月 26 日惠普 139 亿美元完成对 EDS 收购, EDS 及其子公司在全球共有 万名员工。 2007 财年, EDS 的营收为 221 亿美元谦和佳业--国内首家提供信息化顾问式服务企业析 1、信息化的普及。个人、企业、国家,都在“信息化”烈士与英雄 2、规模经济 VS 效率经济{大不一定就能胜利} 3、硬实力 VS 软实力 C-SOX 『 2009 萨班斯法案』国家对信息化的推动、全球大公司已经做了很久很久信息化服务( IBM 、 microsoft 、甲骨文等), 而中小企业这一过去被地球人遗忘的“长尾”,在未来必将面临更大的竞争。谦和佳业--国内首家提供信息化顾问式服务企业息化建设方案 15 角度?电脑问题。目前电脑出现问题如何处理?问题的解决时间是否令人满意?是否存在潜在的电脑问题不能处理因素?每一个员工是否都具有良好的操作****惯?桌面上的文档放在 C盘还是 D盘?打开某些网站链接发现病毒后的应急处理措施?一些常用提升办公效率小软件的试用情况如何?目前的电脑服务是否是最节约成本的方式? ?外设服务。打印机、复印机耗材的价格能否在降低一些?机器出现问题如何维护?维护结果是否令人满意? ?传真。传真耗材的价格能够在降低一些?每个月发传真的费用是多少(包含话费、耗材费用、机器摊销等)?需要保留的传真如何保留的?是否想过用更节约成本、具备文档管理的网络传真来替代现有传真? ?网络产品。目前公司的局域网是如何组建? modem 、路由器、交换机布线是否合理? 局域网打印是否设置合理?有针对网络瘫痪设置应急措施吗?公司目前的网络接入方式是否是最具成本的方式? ?网上行为管理。公司网络是否经常堵塞?是否觉得升级带宽后网络速度还是没有得到改善?员工上班时间聊私人 QQ 、偷菜、打游戏、炒股等如何避免? ?网络安全。电脑运行缓慢、网络访问缓慢、局域网经常断网等企业常见病毒行为,您是否有做好防备?最佳企业级病毒防护方案:硬件防火墙+正版杀毒软件。硬件防火墙杜绝外来攻击,正版涉毒软件保护内网安全。?网站。网站是公司的门面,是否有经常维护?网站访问速度是否合理?网站数据是否经常更新?是否有在百度做推广广告,但是结果不尽人意?网站是否了解进行过优化? ?电话。目前公司电话采用何种资费?是否有更具性价比的电话资费方案(打遍全国 元/分钟)?电话打出是否是统一号码?公司电话是否组成局域网,能够实现来电转接、互拨免费等功能? 谦和佳业--国内首家提供信息化顾问式服务企业 ?服务器。服务器出现问题的应急措施是否合理?是否有定期的服务器检测、维护? ?数据安全。个人电脑上的数据如何确保安全?公司局域网数据如何保证不被误删?服务器上数据是否做了 raid 阵列?硬盘多的服务器是否有预留热备盘? ?企业信息化建设监理职责! 企业管理软件。花大力气上的企业管理软件是否达到预定目标?目前对于企业管理软件的使用是否满意?是否有需要改进的地方?企业管理软件的应用是否有能提升的地方?目前的企业管理软件是否是最适合自己的? ERP 、 OA 、 CRM 等多套管理软件的使用,切换复杂,是否接受整合在一起的解决方案? ?后台企业管理软件。例如企业的 ER