文档介绍：销售内勤职务说明书
岗位名称
销售内勤
岗位编号
所在部门
销售部
岗位定员
1
直接上级
总经理
工资等级
另案
直接下级
销售业务员、区域经理
可上升职位
销售部主管
所辖人员
１0人左右
岗位分析日期
2012年4月
本职：建立、维护、扩大销售终端,完成销售目标、销售计划，负责销售部与公司其他职能部门的衔接、沟通工作、负责客户信息的管理，负责成品发运的管理,负责客户信息的传递与跟踪处理,做好本部门所有的统计与信息工作。
职责与工作任务:
对公司内部:、．多种方式接收、传递职能部门的有关信息，并跟踪协调处理结果。
对公司外部：1。电话、传真、网络等方式接收，确认客户的订单信息及客户投诉信息。2。根据客户的订单需要，及时联络发货事项。
性质
销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，根据岗位的特性主要分以下内容：
一。销售部内部职责
职
责
1。建立客户资料档案，完成销售相关报表.
。
，以维护企业形象。
4．负责建立和管理完整的客户档案，和客户往来台帐。
5。根据销售清单，上交销售周报表和月报表。
6．接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理.
,日报或期报总经理.
8。接听、记录客户的投诉，跟催投诉处理结果，回复或回访客户，记录客户的意见或建议.
9。负责接收和整理门市和直接客户的订单，并对订单进行汇总，每周星期五向PMC部下达销售计划，保持与生产、成品仓的协调联络,了解各客户订单生产进度,起到客户与生产之间的桥梁作用，以准确时间回复客户,在掌控中交期异常及时保持与客户取得联系。
10．随时了解生产进度，每天下午16：30分发次日出货通知。

1．与生产部密切联系，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪并进行记录。
2．建立客户管理体系,包括联系人、联系电话、客户类别等。
3．与货运保持联络了解发货进度.
三．作为财务部的工作职责
1。根据销售相关管理制度准确开展业务人员销售费用的会计核算，管理、服务、如出差费用的结算、报销、业务人员的提成核算、销售部全体人员的薪资结算呈总经理审批.
２。每月对合同的履行、资金回拢，业务费支出情况进行统计和上报。
3．与财务人员做好发货,回款情况的对接。
、公司财务做好对帐业务工作。
权限：

、交期有要求权力