文档介绍：2021个人优秀事迹演讲稿个人优秀事迹演讲稿
文章摘要：却能给旅客带来极大的方便和对我们由衷的谢意”,她深深感到,急旅客所急,帮旅客所需,:“在家千般好,出门事事难,”帮助旅客排忧解难是我的职责.****是这么想……
2021个人优秀事迹演讲稿
以下是精心为大家分享的个人优秀事迹演讲稿,让我们一起学****吧!.
一、树立爱岗敬业的精神,为旅客提供一流的服务
****自**年参与工作以来,她在本职岗位上脚扎实地,,作为一名新职员看到老师和大姐们热情地、耐心地把一批批旅客送上远去的列车时,她不由被触动了,她暗下决心,一定要向她们学****干好服务工作,而且要干出自己的样子来,她满怀工作热情,全身心投入到工作中,“我只是做了部分应该做的事,却能给旅客带来极大的方便和对我们由衷的谢意”,她深深感到,急旅客所急,帮旅客所需,:“在家千般好,出门事事难,”帮助旅客排忧解难是我的职责.****是这么想的,,正值****值班,在候车室她发觉一位老大爷倒在地上,脸色蜡黄,嘴角不停地抽动,她急忙替老大爷叫来救护车,经抢救,,心里一着急,突发心脏病,老人醒来后,大夫感慨地对老人说:“你老好福气呀,假如不是碰到这位好姑娘的立即帮助抢救要车,后果不堪设想.”这位老人满含热泪地说:“好姑娘,你救了俺一条命,菩萨会保佑你的”.这件事的发生对她触动很大,事情即使是应该做的,却赢得了旅客的感谢,,她在工作中常常的发觉和帮助部分有困难的旅客.
二、勤学苦练基础功,不停提升本身业务技能
在服务工作中,**越来越发觉,,****在候车室刚刚清扫完卫生,一名旅客在座席上悠闲地瞌着瓜子,瓜子皮不时地往地面上扔,这时,***走过去对旅客说:“同志,我们刚刚清扫完卫生,麻烦您把瓜子皮扔进卫生箱里.”很有礼貌的***原认为会得到旅客的支持和配合,谁知旅客竟说:“我不往地面上扔垃圾,你不就失业了吗?”马上***,***重复琢磨,自己的文明礼貌,,经过分析,***发觉,尽管自己使用了“十字”文明用语,但此时,,她深深感到客运服务确实是一门艺术,要想不停把自己的服务工作提升到新的水平,达成新的境界,就必需下苦功夫研究它,琢磨它,哪怕是一个细节,一个手势,一句话,全部要不厌其烦地认真琢磨,换位思索,刻苦磨炼,不然就不会达成使每一位旅客全部满意和旅客无过失的境界.
为了更加好地干好服务工作,她从基础抓起,不停提升本身业务技能,勤学苦练基础功,,她自制票样,天天重复练****拿剪子的手上磨起了茧子,最终练出了一分钟检**,她坚持每晚睡前背一遍,最终达成了****,干起来却极难,****除了掌握本职员作基础业务技能外,她还买了《心理学》、《演讲和口才》、《交谈的艺术》等书籍,认