说服他人的技巧.ppt

文档介绍：说服他人的技巧
病区赵丽君
在临床护理中,护理人员会经常碰到患者对检查、治疗、护理、饮食、休息等问题不理解、不
合作或难以接受的情况,常常需要护理员耐心地解释和说服。怎样说服他人呢?不妨从以下几方面入
尹
.从对方的利益出发,达到说服日的

在沟通交流时,说出自已的想法,让对方理解你的行为,达到说服的目的
,不要随意批评
因为考虑问题的角度不同,人们会选择不同的行为米维护自己的权益。在说服过程中,一定要
注意考虑对方的自尊心,不要随意批评。……这些批评人的话,容易引起对方反感,反而达不到目的
4,沟通中的红绿灯
而床工作中,护沟通的红绿灯时常出现。不利沟酒的言语和行为是沟通中的红灯,遇到红灯
可以等候黄灯的过波,下再次沟酒的机会,而不必使沟通陷于僵局
当然在护理工作中,有时也会遇到个别缺乏养,在不合理要求未达到时漫驾护理人员,甚至
恶语伤人。因此,在不被理解或被误解的时候,护理人员要用理智控制自己的不定情结,木若不伤害原
则、公平原则和有成于他人的原则,耐心、细致地做好解释工作,真减地关心帮助思者,相信最终会得
到思者的理解
5,学会给患者一个“苹果”
贝也要学会不关时机地馈赠给息者一个满怀信念的苹果,比如疾病治疗的新进展,患者
对亲的发和牵挂,患者尚未完成的事业等,与思者的距离就会无形地翁小
6、保持情感的同步
情感上保持同步是达到思维同步的前提,要使护泡通和谐,情感的同步不容忽视。找准感情的
共同点,有效淘通就有了良好的开端。
7、巧化阻力为助力
护患之间频繁接触,灌免会有摩擦、争执,若妥善处理,使能缓解僵排的局面,化成冷静的沟
当者愤部时
当思者不合作时
当您者冷漠时