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秘书口才之
说服的技巧
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教学要求:了解说服的含义理解说服的
,掌握说服的技巧
教学内容:、原则、
注意点
2说服技巧
3说服技巧训练
教学重点:掌握说服技巧
教学难点:说服技巧训练
教学课时:6节
说服,是在一定的情境中,个人或
群体运用一定的战略战术,通过信息
符号的传递,以非暴力手段去影响他
人的观念、行动,从而达到预期目的
的一种交际表达方式。
说服的作用
★说服普遍存在于人们的实际生活中,思想教
育、知识传播、疾病治疗、推销谈判,离不开说服
朋友
邻里、亲戚之中、上级与下级
离不开说服
★说服他人的能力是一种非常重要的能力。卡耐基
曾经告诫人们:“与人交谈,要让对方接受自己的观
点,不要先讨论双方不一致的问题,而要先强调,
并且反复强调你们一致的事情。让对方一开始就说
是、对的,而不要让对方一开始就说不'。
★巧妙地说服他人不是诡辩骗人,只是为自己的意
见制造一个适当的环境,从而有效地把自己的意见
表达出去,进而获得赞同,使对方接受并按之行
事
说服的基本原则(73~74)
提高说服者信誉
了解说服对象
把握说服时机
营造说服范围
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二、说服的基本原则
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(一)提高说服者信誉
信誉包括两大因素:可信度和吸引力。
可信度由说服者的权威性、可靠性以及动机的纯
正性组成,是说服者内在品格的体现。
吸引力主要是指说服者外在形象的塑造。
③因此,要提高说服者的信誉,首先要提高说服者
自身各方面的素质,使之具有合理的智能结构,
具有高尚的道德修养,具备权威性和可靠性,说
服才有分量、有权威性,才能赢得听者的尊重和
信赖。此外,还需重视外在形象的整饰。
权威性:包括说服者的年龄、职业、文化
程度、专业技能、社会资历、社会背景等
构成的权力、地位、声望。
·可靠性:是指说服者的言论
是否真实可靠,是否具有
定的真理性
·动机的纯正性:则是说服者
的说服目的必须端正,不能抱
有私心或别有目的。