文档介绍：商务礼仪
“礼仪”一词的含义
社会公认的（或者是约定俗成的）对他人表示尊重，且因社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范。
礼仪:
商务礼仪：
公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。
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良好的企业形象是一个企业的无形资产
一个人的仪表礼节表明了他的修养身份，一个公司职员的仪表礼节，则代表了公司的礼仪和风度。因此，企业中每一个员工的一言一行、一颦一笑，都是塑造良好企业形象的基础。
商 务 礼 仪
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课程目录
商务接待礼仪
拜访礼仪 接机礼仪 握手礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 乘车礼仪 电梯礼仪 会议礼仪 馈赠礼仪 餐饮礼仪
个人职业形象
仪表礼仪 仪态礼仪
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拜访客户的礼仪
(一定要强调时间的及时性，准时性）
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接机礼仪
电话确认
航班号、时间、地点、接机人、方式
简单寒暄
相互介绍
递名片
接行李
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握 手礼仪
握手是世界通行的见面礼
握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式，是一种重要的见面时的礼节。它又可称为是人类相同的“次语言”。
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握 手礼仪
握手应注意的问题
1、握手的先后顺序 2、握手的时间和力度
3、握手时注意面部表情 4、注意用右手握手
5、不要戴手套握手 6、不要交叉握手
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握 手礼仪
如果一个人要与多个人握手怎么办？
★ 先上级后下级、先长辈后晚辈，先主后客、先女士后男士
★ 顺时针方向、由近及远
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介 绍礼仪
介绍是社交活动中相互了解的基本方式，是相互认识的桥梁，交往的第一步
1、自我介绍
2、他人介绍
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