酒店客房管理.ppt

文档介绍：酒店客房管理
小组成员:方娟,周洁
陈约洁,张陈花
教师俱乐部
客房的基本类型
标准间
大床间
商务间
套房
豪华套房
总统套房
带卫生间的双人
床,适合旅游团队和
会议客人使用。纵前

标差间。
有一张双人
床的间。双人床
的规格为普通床2
米×15米,皇后
床2米×
皇帝床2米×2米
适合夫妻或单人
入住。
专门为从享商务
活动的客人设计的
房。一般配备标
差的办公桌和办公
设施,如传真机
电脑等。
有两个相邻的连通房
间组成,一般是会客
室和卧室,会客室配
有沙发,设有独立卫
生间;卧室通常配有
张双人床或两张单
人床,并设有卫生间
设施设备豪华高
档,注重室内装修和
氛围,房间数在2间
或以上,多设卧室,
会客室,书房等。
归
酒店最豪华,最高档的
房间。一般为单体别墅或位
于高层建筑的最顶层。由5
间以上的房间组成,包括随
从间,会客间,餐厅,厨房
等
客房的基本状态
住客房
OCC
走客房
C/O
空房
OK房
维修房
OOO
保留房
BLO
外宿房
S/O
请勿打扰房DND
预计退房
ED
客房的业务
◆客房部的清洁保养工作
◆洗衣服务
◆房内小酒吧服务
◆租借物品服务
◆擦鞋服务
◆贴身管家服务