文档介绍：20１3年行政部人事工作总结
   2013年即将过去，在这一年中，在公司领导的悉心督促下，在各部门同事的协助和大力配合下,行政人事部整体管理水平得到了很大的提高，在工作上获得了喜悦、感慨,也获得了探索，得到了突破，通过这一年不断的实践和积累，部门综合素质和能力得到了一定程度的提高，现将这一年的工作情况汇报如下：
一、２013年工作回顾
（一）、人力资源管理工作
１、人才配置
2０1３年是企业人员需求比较频繁的一年，由于物业行业是一个专业性较强的行业，并且物业市场相对较为年轻，人员流动性很大。201３年行政人事部通过各种渠道为公司配置人才。２０１3年使用的渠道包括参加人才市场招聘会、人力资源市场招聘会、唐山学院及搜才网举办的现场招聘会等。截止至20１３年１1月3０日，招聘人员数量已达到公司组织编制人员数量的9５%以上，能满足公司各部门岗位需要及正常运转。但是对于一些专业性较强的人员,例如水暖技工、强弱电技工等职位并未建立有效的专业招聘渠道。
截止到２0１３年1１月，公司实际在岗人数13３人（其中总经办3人、行政人事部6人、财务部１0人、企划部5人、工程部3４人、安管部32人、客服部1４人、商管部24人、美食广场部5人)，较2０12年同期岗编人数同比下降13%。
图１   2０1３年各部门人员配置情况
1。2人员招聘
．1招聘渠道
２０1３年的招聘渠道依然是常规的网络招聘、媒体招聘和现场招聘。在2０１3年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道-校园招聘,企业走进校门，既对公司人员进行了招聘，同时也对企业进行了较好的宣传，提升了企业形象.
本年度招聘渠道如下：
图2  20１3年招聘人数明细
通过对２0１3年各种招聘渠道进行相关比较,网络招聘(唐山人才网、５８同城网)是供求量较大的渠道,能对公司现有各岗位，包括年龄段、技术性等方面的岗位有不同程度的供求;报刊及人才市场现场招聘会对更勤及车场安管员等有很大的帮助.
。２面试情况
图3  2013年面试情况明细
201３年公司累计应聘5１1人，入职新员工120人，累计离职16８人。
2013年度招聘的重点职位为：工程高压电工、水暖工；经营管理部导购员；美食广场水吧人员及营销方面的人才。
招聘难度较大的职位为：工程技术人员和营销专业管理方面的人才；因客观原因导致招聘难度较大的职位有水吧人员及导购。
综合各种情况对招聘难度较大的原因进行分析为：
1）2013年新增人员为企划营销主管,为新增岗位人员配置需要；
2）为顺应公司组织变革和业务发展需要，对中高层和核心专业岗位人员职业素质要求高;
3）201３年初、七、八月份员工大批量辞职流失，招聘时间非常紧迫；
４)工程部高压及水暖方面的人才在行业内非常稀缺，此行业内工程专业人才的薪资水平偏高，就业选择机会多；
图４  ２０1３年公司现有人员比例
公司现有人员比例为男性员工81人,女性员工5２人
                                                                       单位：人
表2  201３年公司人员明细
图5  201３年公司人员走势
通过上图可分析得出:在201３年，公司领导根据各部门实际运营情况，对部门人员岗位配置进行整合，各部门全年入职员工人数逐渐减少，整合后各部门离职员工人数稍高，各部门员工全年人数有所降低。整合后各部门人员岗位相对稳定，同时也为公司员工工资款项节省了开支。
3、培训与开发
培训是提升员工工作能力和增长技能的有效途径，2０１3年４月底制定《员工培训管理制度》，使培训工作逐步完善化、系统化,为培训工作全面展开及实施打下良好的基础。2０13年行政人事部培训共计 23场次.
3。1专项培训项目
为了使员工熟悉及掌握公司企业文化,不断提高自我素质,加强工作效率，2013年行政人事部对员工进行专项培训共分为：新员工入职培训、执行力培训、文明礼仪培训及观影培训(励志剧、团队协作剧、喜剧等)等。
行政人事部监察及跟进各部门的培训情况,及时对各部门的培训情况进行笔试或实践考核,并将考核成绩存入档案（其中个别员工在培新过程中由于工作原因中途离开，故没有考核成绩),各部门培训场次及考核成绩如下：
表4 各部门培训成绩明细
2013年度内各部门的培训实施效果不到位,其中工程技术部和美食广场8月份拟定的培训全部未实施，安管部出现严重漏培情况，财务部、客服部、企划部自１0月份后无培训需求。
4、绩效考核