文档介绍：可量化KPI指标设计方法
课后测试
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测试成绩：。恭喜您顺利通过考试！ 单选题
关键性指标要从以下哪个职能中去寻找（ ） V
A「 投入
卜程
产岀
D厂以上都对
正确答案：C
平衡计分卡的重点是（）X
A
r
厂 财务维度
「 客户维度
9
c厂J ［内部流程维度
D
学****与成长维度
正确答案：C
对于柜员的考核，建议周期为（ ）V
曹A ［广|每月一次
B厂 每季度一次
C厂 每半年一次
D 「 每年一次
正确答案：A
多选题
以下对平衡计分卡的描述中，正确的是（ ）X
绩效可以追踪、监控并且可以向各受益人沟通
C I，I侧重衡量程序的有效性
经营重点及其衡量一目了然
正确答案：A B D
以下指标中，属于财务维度指标的有（ ） V
A ▼ 投资回报率
B 客户满意度
C 风险控制率
流量
正确答案：A D
以下哪类指标，要有奖有罚（ ）V
曾A厂 考核指标
|1 |扣分指标
监测指标
D厂
奖励指标
E厂
否决指标
正确答案
A C
以下对于目标难度的说法中，正确的是（ ） V
外A厂 起点越高，难度越大.:
，难度越大..
曹c V ： |涉及的部门越多，难度越大訂
曽D厂 创新性越高，难度越大丁
正确答案：A B C D
平衡计分卡涉及以下哪些维度（ ）V
财务维度
客户维度
厂
内部流程维度
曹D 口］学****与成长维度
正确答案：A B C D
考核指标的权重，涉及以下哪些维度（ ）V
▼厂］
上级重视度
牯厂］
是否表现业绩
“C厂］
•本身担心度
♦ D厂］
发生频率
正确答案：A B C D
判断题
考核结果越不可控，周期越长。 V
厂 正确
♦ U］错误
I
正确答案： 错误 出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣
不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称