文档介绍：行政工作总结：人事行政部半年工作总结
一、上半年工作总结;
1继续健全企业各项规章制度，深入提升企业规范化运作水平;
在企业原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《职员餐厅管理制度》、《职员宿舍管理制度》等，包含人、财、物的管理制度及规范性文件。
自今年起，物业企业全部文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件步骤登记管理，确保文件传批效率、对文件步骤进行严格控制。并经过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，立刻传输信息的效率。
在年初的计划中，本应在三月对企业的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达估量效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业企业制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，现在完成了企业层面的制度及操作规范。并针对现在存在的实施力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《二十四小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理步骤》、《职员礼貌礼仪标准》等提升服务水平的相关制度。
二、人事管理
人员编制：
随二期的验收接管及又一城的介入，依据实际需要，人员编制进行了以下调整：
人员招聘;
物业企业上半年经过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基础完成招聘用务。上半年人员异动情况以下：
备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。
人事费用
1-5月人事实发工资总表
《保安员12小时工作制》
在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基础能接收该项调整，部门人员流动率未出现异常。基础处理人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。
有偿服务分成制
随二期入住率的提升，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的职员提供有偿服务，并在有偿服务收费中按....元/小时的标准，作为工资分成给职员。目标是降低加班时长、控制人工成本，同时提升职职员作的主动性。
职员培训
上半年新职员对《职员手册》、企业制度培训的覆盖率100，每七天各部门开展的业务培训平均1-2次，组织部分业务部门经理参加阳光团体的拓展活动。在四月，组织了主管以上的职员前往....参观，学****她人的管理经验，找出本身不足。初步建立职员培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。
推行绩效考评
在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考评方法》，制订了保安员等级及对应的工资待遇标准。经过绩效考评，调动职员不停提升工作水平及本身素质的主动性，提供了晋级、调薪的机会。前后实施的绩效考评部门有客服中心、车队。
现在，绩效考评的工作还未全方面覆盖，推广绩效考评的力度和实效性未达成真正激励职员主动性的效果。分析原因，关键存在以下方面的原因：1)工作目标不明确，未建立实际操作