销售与客户拜访流程.ppt

文档介绍：销售与客户拜访
业务人员客户拜访流程
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如果一个公司的产品销售不出去会怎样？
1、只有成本和费用，公司没有收入
2、公司不再需要人员来：
A、销售
B、运输产品
3、顾客买不到需要的产品
也就是说………公司将不复存在
In other words? Our company does not exist
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什 么 是 销 售 ？
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销售定义 什么不是销售
1、坐收定单
2、补货，出货 维持原库存存货水平
什么是推销：
1、捕捉销售机会
2、提升客户的业务
3、引入先进理念
4、互惠互利，解决问题
5、协助建立，培养品牌忠诚度
推销=使客户付款来换取产品的过程
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在公司，如何成为一名成功业务人员？
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 明确职责
 理解衡量业绩的指标
 寻求指导
 了解拜访线路，利用有效时间
 培养销售能力
。产品知识
。产品生动化标准
。与客户良好的关系
要成为有效的业务人员必须具备的业务素质：
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要成为有效的业务人员必须具备的心理素质
 自信心
 责任心
 进取心
 求知欲
 自我总结
 自律性
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1、准备
2、打招呼
3、店情察看
4、产品生动化
5、销售陈述
6、拟定订单
7、回顾与总结
8、行政工作
每月准备
 确定销售目标
--销量指标
--销售发展目标
--工作重点
每日准备
 回顾销售目标、销售发展目标和工作重点
对照实际业绩与目标
 确定当日线路的工作重点
 备齐工作工具（ 客户资料，产品、POP 等）
访前准备
 就在进入店铺前回顾目标
-- 明确本周该店的预计销量和上周实际销量
--回顾拜访目的，以及上次拜访的承诺。
--选择恰当的语气，口吻
-- 带上POP等工具
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在你看来，为什么打招呼很重要？
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1、准备
2、打招呼
3、店情察看
4、产品生动化
5、销售陈述
6、拟订单
7、回顾与总结
8、行政工作
 跟店内人员打招呼(迎面碰到的熟悉的人、柜组长、店长、老板老板娘、促销员、会计、库管、驾驶员等)
 （新店）作自我介绍
 与店内非决定者保持友好关系
 避免使用易引起反面回答的招呼方式
 观察店主的情绪，选择恰当的话题
 主动处理紧急问题
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