2021年开发区医院年底总结.docx

文档介绍：2021年开发区医院年底总结

　　2021年开发区医院年底总结
　　2021年，在医院党总支的领导下，开发区医院全体干部职员团结一心，坚持以“xxxx”主要思想为指导，认真落实落实党的十九大精神，强化“以病人为中心，以质量为关键”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提升服务质量和水平，取得很好的社会效益和经济效益，在开发区树立了卫生行业的良好服务形象。
　　1、加强领导，班子团结，明确责任，领导有力。医院领导班子组员各司其职，对所分管的工作进行常常性检验、督导，发觉问题立即处理。一直把精神文明建设摆在突出位置，加强对全体职员医德医风教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，引导广大职员正确看待精神文明建设活动，并主动参加。
　　2、健全制度，科学管理，优质服务，文明行医。尤其是重视了规章制度的建立健全，制订了《职员手册》，每人一册，《医院各类人员职责管理要求》，每科一本，加强对医院职员的管理、规范职员文明行医，深入提升职员的本身素质和整体形象。完善了“《有关严格职业纪律的相关要求》、《廉洁行医规则》、《有关禁止接收病人及其亲属宴请、礼品、红包的要求》、《医德医风奖惩要求》”等，确保实施制度规范化，切实将各项制度落到实处。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、经典疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基础制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加紧病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合诊疗。对出院病人实施回访制度，即患者出院十日内主治医生或责任护士须上门或电话回访一次，了解诊疗效果及病人对医院的意见。在检验、用药方面，要求各科室全部要严格根据病情合理实施检验，必须的检验一项不能缺，不合理的检验一项也不能查，既要确保检验质量、又要减轻病人负担。用药要落实有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的标准，合理用药，切实为病人减轻负担。由业务副院长牵头的检验小组定时或不定时对各科室检验、用药情况进行检验，对违反要求的给予重罚。发觉医药代表到临床作“促销”的，除处理相关责任人外，还要停止该药品在医院的销售。加强外部监督。一是公开医院各项收费、检验及药品价格，坚持药品的集中招标采购，降低药品成本，真正让老百姓放心看病、明明白白花钱。二是定时发放门诊、住院病人意见