文档介绍：物业费收取标准20212021年物业项目年底个人工作总结范文
xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我企业围绕“依靠xx、开拓发展、做大做强”的发展思绪，创新工作模式，强化内部管理，外树企业形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，经过全体职员的共同努力，很好地完成了整年各项工作任务。截至12月底，我企业共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基础走上了自主经营的发展轨道。现将我企业xx年关键工作总结以下：
一、xx年工作任务完成情况
(一)以物业管理和工程维修为关键，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务
在物业管理方面，我企业顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，另外，受xxx委托，我企业负责了xxx暂时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我企业完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其它各小区零星维修改造工程13项，深入改进了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我企业共投入工程维修费用万元，是去年的两倍多。
(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，深入深化企业管理体制改革
xx年是本公司转变业务职能和下属企业合并重组的关键年，我企业勇于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，根据当代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对现在形式的认真分析和正确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思绪，把扩大服务范围、提升物业管理水平、参加市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为以后可连续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应企业本身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行要求》、《废旧物资管理要求》、《加班制度》、《维修工程监管工作要求》、《小区管理目标责任考评表》(包含办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务要求》等，为企业发展的规范化和可连续化奠定了基础。
同时，本着开源节流、多劳多得、提升小区管理服务水平的标准，在我企业管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标和服务指标的考评。实践证实，该项制度不仅降低了业务成本，增加了企业的经营收入 ，而且激发了服务中心全体职员的主动性，提升了她们的工作能力和效率，深入明确了小区服务中的责、权、利，确保小区物业管理的良性、高效运作。另外，我企业还统一规范了各小区服务人员的衣饰，加强礼仪培训，企业的对外形象焕然一新;推行了保安人员星级考评制度，为建立更优异、精干的保安队伍奠定了基础。
同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，所以，我企业不停加大检验和实施力度，发觉问题不回避，立即纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。
(三)加强企业文化建设，构建环境整齐、管理有序的友好小区，打造悦华物业品牌
为加强企业本部和服务小区的文化建设，创立了企业网页，为住户和企业更加好的交流提供了便捷的互动平台;不停丰富企业季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强企业的品牌宣传