文档介绍：英语兼职导游2021年度兼职导游个人总结
今年能够说是我丰收的一年，以往的我全部是坐在计调的位置操纵团体，安排客人吃住行游购娱。不过今年我能够冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场 介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。
因为拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、baidu旅行社、中国国际旅行社等等。
在有限的时间里尽可能多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的快乐，作为一名大连导游员我代表的不但是我自己、不但是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感 。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面全部会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会盈利的导游。可能作为我的同行业来说不会盈利的导游不是好导游，不过只会盈利不会服务的导游更不是好导游。不过尽管这么依然会找到好的旅行社，因为聪慧的 老总全部知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为她服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不但仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你全部要了解她想需求什么?这才是一名知道游客心理的好导游、这才算是好导游。
面对今年的第二个收获就是我有幸参与导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了本省其它地域导游员的水平，一句话“人外有些人天外有天”我认可我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，不过只要在努力部分 在努力部分我可能就不会错两道题 ，可能就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气不过我不甘心我等候着下一次的对决，不过对于我刚出茅庐的孩子能够参与比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一个磨砺，是金子总会发光的我等候着那一天、
今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团体，分享游客的酸甜苦辣，为她们排忧解难，把不愉快留给我。把愉快带回家，没有发生误船误机事故，完成了“愉快而来 满