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飞机场接待礼仪常识.doc

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文档介绍:飞机场接待礼仪常识
导读:我根据大家的需要整理了一份关于《飞机场接待礼仪常识》的内容,具体内容:飞机场是一个悲欢离合的地方,那么如何让飞机场在接待方面更添欢乐,减少亲人离去的伤情呢?下面是我搜集整理的一些,希望对你有帮助。:迎送迎送是内宾接待中最常见的礼仪活动。迎...
飞机场是一个悲欢离合的地方,那么如何让飞机场在接待方面更添欢乐,减少亲人离去的伤情呢?下面是我搜集整理的一些,希望对你有帮助。
:迎送
迎送是内宾接待中最常见的礼仪活动。迎送活动的规格有高低,仪式有简繁,但几乎任何一次接待活动都不能缺少。在接待过程中,我们一定要重视迎送活动的安排。
迎送的对象,按其性质分,有专程前来,也有顺道路过;按其级别分,职务各有高低;按人数分,有大型的代表团,也有数人乃至一人的。接待中,通常根据其身份地位、来访性质及其与当地的关系等因素,安排相应的迎送活动。
1、确定迎送规格
迎送规格,一般应遵循对等或对应原则,即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。若由于种种原因,
机场接待礼仪常识
主方主要人员不能参加迎送活动,使双方身份不能完全对等或对应,可以灵活变通,以对口原则,由职务相宜人员迎送,但应及时向对方作出解释,以免误解。
为了简化迎送礼仪,目前主要迎送人员更多地在来宾下榻的宾馆(或饭店)迎接或送别,而另由职务相宜人员负责机场(或车站、码头)的迎送。
2、迎送前的准备
(1)了解来宾抵离的准确时间
接待工作人员应当准确了解来宾所乘交通工具的航班号、车次以及抵离时间。将这些情况和迎送人员名单一并通知机场(或车站、码头),以便做好接站(或送站)准备。
接、送站前,应保持与机场(或车站、码头)的联系,随时掌握来宾所乘航班(或车次)的变化情况。如有晚点,应及时作出相应安排。
接站时,迎候人员应留足途中时间,提前到达机场(码头或车站),以免因迟到而失礼。
(2)排定乘车号和住房号
如果来宾 人数较多,为了在接站时避免混乱,应事先排定乘车号和住房号,并打印成表格。在来宾抵达时,将乘车表发至每一位来宾手中,使之明确自己所乘的车号。同时,也便于接待人员清点每辆车上的人数。住房表可随乘车号一同发放,也可以在前往下榻宾馆的途中发放。住房表可以使来宾清楚自己所住的房间,也便于来宾入住客房后相互之间联系。
(3)安排好车辆
根据来宾和迎送人员的人数,以及行李数量安排车辆。乘车座位安排应适当宽松,正常情况下,附加座一般不安排坐人。如果来宾行李数量较多,应该安排专门的行李车。如果是车队行进,出发前应明确行车顺序,并通知有关人员,以免行进中发生错位。
3、安排好迎送中的各个环节
(1)介绍
主客双方见面时,应互相介绍。按通常礼仪,应先把主人介绍给来宾,然后再把来宾介绍给主人,介绍顺序以职务的高低为先后。介绍人可由双方职务最高者或工作人员担任。如果主宾双方职务最高者本已认识,则最好由他们分别依次介绍各自人员。也可以由双方的工作人员介绍。介绍形式一般以口头介绍为主,如果人数不多,也可以用互换名片的形式。
(2)提取、托运行李
如果来宾行李较多,应安排专门工作人员,负责清点、运送行李并协助来宾办理行李的提取或拖运手续。提取行李时如需等候,应让