文档介绍：工作总结
一、本年度工作及成果
本人从去年年底开始负责公司的绩效管理工作，在接手时面临以下几个问题：
1、 考核目标与公司经营目标没有紧密结合，老板对此不甚满意；
2、 公司内各部门负责人对绩效管理工作支持度低；
3、 绩效考核人情味重，打分走过场，员工认为考核不公平。
分析原因，主要是存在以下误区：
1、 公司大部分员工包括部分部门经理及高管在内认为绩效管理就是人力资源部门的事 情，与己无关；
2、 认为绩效管理就只是绩效考核。
于是本人在上级领导的支持下， 通过近一年的努力，从观念引导、 基础体系改进、加强
绩效结果的应用三个方面入手，切实提高公司的绩效管理水平。
1、 展开培训，引导公司全体对绩效管理正确认识
不断地开展培训，包括新员工培训、 专项培训等形式，通过分析绩效管理实质、讲解绩
效管理工作流程，提高公司各级管理者及全体员工对绩效管理的认知程度， 逐步改变其绩效
管理只是人力资源部工作的误区。提高公司全体对绩效管理的参与程度。
2、 组织各部门制订绩效计划
年初组织公司高管与部门经理根据公司整体的经营目标分解为各部门年度工作目标， 各
部门经理再与直属员工确定分解个人的工作目标。 根据数据测算将各部门每季度的工作确定，
考虑到实际的经营状况等不确定性因素的存在， 在每个季度末组织各部门对下季度的工作目
标进行调整，对于经营情况低于预期的分析原因， 寻找解决办法，并对因不可控原因导致经
营情况与预期出入较大的， 根据其发展趋势对其目标进行调整。 通过对目标分解过程的层层
把控，使工作部署更加明晰、有针对性，也使全体员工更加明确自己努力的方向。
3、 组织各部门对考核方案进行优化
年初组织各部门对考核方案进行了 一次大清理，根据岗位核心工作职责定位关键指标， 删除与核心工作职责对比多余的考核项， 让全体员工更加明确自己的责任， 有更多精力做好
自己的核心工作。例如我公司采购人员之前考核项有大大小小 15项之多，经过清理只保留
了核心的4项，大大提升了其工作效果。 按照“员工反馈-各部门内部讨论统一意见 -人力资
源部拟定优化方案-各部门进行确认-上报总经理最终决定”的流程，充分收集意见，反复沟 通确认，使全体员工充分认可考核方案。同时每季度组织各部门继续开展考核方案的优化工 作。不断提升考核方案的实用性、导向性和激励性。
4、 推进绩效诊断工作
前三项举措大大提高了员工对绩效管理的认可， 为进一步提高管理水平。本人在公司月
度数据报表的基础上改进制作公司运营分析报告， 另外联合信息部对数据系统进行再次开发，
实现一键制作运营分析报告的目的， 每个月从财务指标、 客户情况、运营数据、学****成长四
个维度，销售完成率、利润率、 客户维护情况、人员情况等十六个指标对公司经营情况进行
分析，在本人组织的月度运营分析会上， 帮助各部门进行绩效诊断，及时查找原因，寻求问
题的解决办法，进而提升其业绩。
5、 考核结果审核工作
每月初审核各部门管理员提交的部门考核资料， 保证考核结果的公正。 在此期间重做了
考核数据查询模块，规范了数据查询口径、标准化考核测算表及不断进行的管理员培训， 大
大提高了考核的信度和效度，并将每月考核所需时间减少了 2/3。
6、 加强绩效结果的应用