文档介绍：车间业务管理
课程目的
本课程结束后,学员将能够了解车间的功能与作用,学习到车间日常业务管理的知识与技能,以满足顾客的需求,并发挥车间功能的最大化
一、车间业务概述
章节目的
让学员了解自己的角色与工作内容;并能与其他相关部门有良好的配合。
组织与人员规划
总经理
服务经理
服务顾问主管
技术总监
配件主管
工具资料员
质量检查员
计划员
库存员
服务顾问
钣金班组
机电班组
油漆班组
索赔管理员
说明:虚框岗位可兼职,各服务网员单位可根据具体情况决定;服务顾问人数由各网员单位自行决定,以不怠慢为准
售后服务车间业务
日常作业
物料
设备
人员
方法
机能管理
品质管理
成本管理
进度管理
安全管理
售后服务车间业务
车间管理中您的职责是什么?
您认为在车间管理工作中应具备哪些条件?
车间与其他部门的关系
车间人员管理
车间人员的配置
维修人员的任职条件
维修人员的工作职责
技术能力评估
维修人员生产力
车间人员管理
人员资料卡的建立
人员专卡的签定与登录
员工第二专长的培养
建立职务代理人制度
机动人员的准备
员工评估
维修人员评估要点
技术知识
一汽马自达销售各车型维修技术知识
专用工具仪器与维修资料的使用方法与使用程度
车辆与配件的处理