文档介绍：优化营商环境汇报 2021优化营商环境汇报材料

　　一、工作开展情况
　　（一）强化为民服务宗旨，确保窗口服务优化。
　　本局继续推行服务受理零推诿、服务事项零积压、服务方法零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉“五零”承诺举措，实施一个窗口受理，推行一个事项一站办结，采取承诺公告、社会监督、日常巡回督导检验和受理投诉举报等方法。同时对行政审批事项、行政权力事项和公共服务事项的工作步骤进行重新梳理，学****借鉴浙江省“最多跑一次”模式，移植成熟经验，复制优秀标准，推行“立即办、一次办”，和全区同时实现同事项同步骤，简政放权、提速增效。坚持“一把手”走步骤服务制度，单位“一把手”定时到行政便民服务中心走步骤、坐窗口，认真了解学****窗口部门的服务事项、办事步骤、办理指南、办事材料等服务信息，确保窗口服务得到群众满意。
　　（二）加紧推进政务服务“一网、一门、一次”等工作
　　今年以来，本局连续深化“互联网+政务服务”，大力推进政务服务“一网、一门、一次”改革，经过政务服务平台认领34项行政权利，而且将34项行政权利全部进行了办理步骤、办理时间的优化，真正的做到了行政服务事项网上可办率100%，“最多跑一次”可办率100%，实现线上线下深度融合，推进办事步骤更优化、服务方法更便捷。
　　（三）深入开展工程项目大清查
　　今年以来，本局将优化营商环境工作和“扫黑除恶”专题斗争工作相结合，对我区已批工程项目进行大清查，关键对新林区公共体育田径跑道和足球场建设工程、“三供一业”设备设施维修改造工程等项目进行了系统清查，并针对轻易影响营商环境的设计、施工、监理、材料“四指定”等情况进行了排查，经排查本局未发觉这类问题。
　　（四)着力提升公共服务水平
　　本局一直坚持“一份布署，九分落实”的标准，严格责任落实，明确工作要求，做细做实各项工作，预防空喊口号、流于形式。针对“霸王条款”专题治理，本局数次组织相关人员对供热、供水、燃气企业违规设置业务办理附加条件；
　　设置要求拒绝用户退还预交使用费用；
　　违规收取费用等水热气公共服务“霸王条款”进行专题检验，检验中未发觉我区供热、供水、燃气企业私自设置“霸王条款”。针对“四制订”专题治理，本局严格把控水热气行业在招投标、收费过程中涉嫌实施指定设计、施工、监理、材料采购“四指定”行为治理工作。主动发动群众对发觉水热气企业涉嫌“四指定”行为的主动拨打举报电话，加大水热气行业垄断市场经营行为治理力度，立即做好线索排查、移交及处理工作。
　　（五）推进工程建设项目审批制度改革。
　　认真落实推进供热等各类工程建设项目审批制度改革。对照优化营商环境相关政策方法，简化、优化本部门行政权力事项步骤及材料清单工作。其中，取消农民工工资保障金缴纳证实、无拖欠农民工工资证实，改为书面承诺。实施建设工程项目多评合一、并联审批、多图联审、联合勘验、联合测绘、联合验收。建立设计院、造价咨询机构、招投标企业、监理企业、施工单位的机构备选库，实现项目建设规范化、管理科学化。
　　（六）着力推进不动产发票办理事宜。
　　今年以来，本局共开具不动产登记增值税发票2021余份，其中加区异地开具180