文档介绍：福建***科技有限公司企业标准化管理体系
信息中心管理手册
Information Center Management Manual
手册编号:
版号:
编制:
审核:
批准:
2010年12月14日制定 2011年01月01日实施
福建***科技有限公司
修订记录
章节
条款
修改的简要内容
修改日期
修改人
批准人
生效日期
目录
一:总则
二:原则体制
三:机房管理
四:网络管理
:网络运行安全管理
:公司0A办公平台使用规定
五:硬件设备管理制度
:硬件设备使用规定
:硬件设备维护及请修流程
六:故障处理及请修流程
:硬件故障
:软件故障
七:数据保密及数据备份制度
八:软件开发及系统实施
九:附则
十: 附件及支持性表单
总则
信息管理中心为科学、有效地管理网络及系统,促进网络系统安全的应用、高效运行,提高行业管理信息化水平,推动公司信息化、现代化管理,帮助公司管理规范化、标准化、自动化、特制定本制度。
1、根据公司发展规划及业务状况,组建信息部门,编制部门职责及岗位职责,建立部门工作流程及管理制度,提供先进、稳定、适用、安全的信息服务体系;
2、根据公司发展需要,引导公司IT技术方向,全面规划并建立公司安全网络基础架构;组织人员管理及维护公司所有计算机软件、网络、硬件(含相关办公设备)设施;规划公司信息化建设,满足企业信息化系统的应用需求,实现资源共享及信息化为决策快速提供准确信息;
3、负责编制企业IT管理制度、信息安全保密制度、相关管理流程并督导执行;负责信息部门团队管理、人员招聘,人员考核;部门工作计划的编制、组织安排、落实、督导执行工作;
4、根据公司整体流程需求,分析行业特色,规划企业ERP软件之功能及流程,组织ERP推进实施、培训、管理、稽核,推动ERP软件深入应用,建立公司ERP软件管理体系,保障ERP系统的稳定运行;
5、负责组织人员对公司内部网络、OA办公平台进行日常管理、更新及维护;督导建立企业网络稳定安全;
6、负责公司信息化平台运行及改进意见报告,并确认电脑系统修改意见、建议,进行调研并确定最终修改意见以及解决方案后,反馈至上级部门并负责督导部门人员执行。
7、负责督导公司ERP工作的有效执行;检查督导公司ERP系统数据管理及稽核工作,确保信息数据的及时性、准确性、安全性;
8、负责公司所有电脑硬件设备资产的管理维护、维修、转出、转入、报废等;定期检测、维护、除尘等,以保证设备稳定运行;公司网络线路、电话线路维护调试、分配管理。对于不正确使用给予纠正或处罚,创建安全稳定网络环境。
1、硬件设备的合理规划使用权;有权监控企业所有计算机硬件及网络设备的合理使用情况,对网络资源违规使用的纠正权和处罚权;
2、全面主导进行企业信息化系统平台的规划、建设、管理;并进行检查及稽核系统的运行状态并进行调整;有权进行公司信息化项目相关人员进行合理安排组织、协调调用;
3、对信息化网络线路资源分配管理权;对所有信息资源管理权及违规使用的纠正权;
二. 原则和体制
各项目应遵循技术经验和企业实际需求原则进行建设,需要进行反馈和做好后期优化处理,使得各项目更契合企业需求和人员操作人性化,达到信息为企业决策提供准确及时的信息。
ERP是结合企业管理的系统,需要持续改进、持续培训、不间断问题反馈解决,更需要重视将来发展的功能需求及扩展性,是企业信息化建设中最核心也是最艰难的项目,所有ERP管理及操作人员应具备相对的稳定性团队,管理上必须配套跟进,加强管理。
信息化建设本着一次总体规划、分步建设方式实施,综合考虑成本、费用、效率、先进性、适用性,选择最优技术经济方案。
1、组织架构
总经理
***
信息管理中心
经理(***)
软件组
硬件组
信息管理员
电子商务
(未来计划)
ERP工程师
系统工程师
2、职位说明,参见附件《信息管理中心:》
1、机房由信息中心独立管理,其它人员禁止进入,除非经公司批准,须有公司指定人员陪同,才予安排。进入机房工作人员应恪守保密制度,不得擅自泄露中心各种信息资料与数据。
2、路由器、交换机和服务器以及其它通信设备是关键设备,须放置计算机机房内,没经过经理授权不得自行配置或更换,更不能挪作它用。
3、随时监控中心设备运行状况,发现异常情况应立即按照正确规程进行操作,发现重大问题应及时上报。
4、机房净化规定不得有卫生死角;空调调节适合的温度、湿度、负离子浓度,定时换风;门窗密封,防止外来粉尘污染。严格按照标准化布线、防静电处理