文档介绍：连锁企业物流绩效衡虽
交通运输 ** 30264**
指导教师 朱**
摘要：
在今天竞争日益激烈的情况下，连锁企业不得不将精力集中于高效率、 高效益地开发
第三利润源泉一一物流。为了有效地对资源监督和配置， 就要不断地衡量公司的绩效，对物
流使用的资源、物流工作的效果与物流目标进行比较， 从而为更好地实施物流战略提供数
据基础。
关键字：物流、绩效衡量、实例分析
Abstract: In today's increasingly competitive circumstances, the chain had to focus on efficient and effective exploitation of the third profit source - logistics. In order to effectively monitor and configuration of resources, we must constantly measure the company's performance, the use of logistics resources, the effect of logistics and logistics targets compared so as to strategies for better implementation of the logistics data base.
Keyword: logistics、Performance Measurement>
关于绩效衡量
许多研究表明，如果连锁企业在开发和应用绩效评估时具有较高水平， 必
然会给企业带来卓越的绩效表现。能够进行综合绩效衡量的连锁企业公司，可使 总体生产率提高14 %〜22%,因此许多正在迅速发展的连锁企业，都很重视绩 效衡量。
一个有效的衡量系统会给物流管理带来很多好处， 效果差的衡量系统不但
不能为管理者提供有效的信息，还会造成许多无可挽回的损失。因为有些数据在 当时没有正确收集，很有可能就此永远丧失了，它对物流系统的潜在危害是巨大 的。因此在进行评估前，甚至在物流系统运作前， 就要详细规划一套适合本企 业的有效的物流绩效衡量系统。有效的衡量系统的主要特征有：所选的指标能表 明成本与服务的匹配性、衡量是一个动态的过程、衡量的结果强调例外事件。
.成本与服务匹配性
.动态性
.强调例外
不同层次的管理者对衡量的内容是不一样的， 因此在连锁企业的衡量系统 中存在几个不同的层次。一般而言，管理层的层次越高，数据和报告应越具选择 性，因为高层管理者不会有往多时间去看大量的基础数据的衡量报告, 他需要的 是经过提炼的、重要的衡量报告。
.程序衡量层
.功能衡量层
.决策衡量层
.政策衡量层
图4-1显示了物流管理的四个衡量层次。在每一个层次旁边列出了负责该 绩效考核的组织等级。图形是金字塔型，反映出每一个衡量层次所需的信息是不 同的，越往上信息越具有选择性。每一个层次主要是提供例外情况的衡量报告， 当衡量的信息从程序层到政策层时，内容在量上减少了，但是信息的重要性却增 加了。
1