商学院课程——职业礼仪.ppt

文档介绍：职 业 礼 仪
养元商学院公开课
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请 保 持 微 笑
手 机 调 到 静 音 或 震 动
请 遵 守 时 间
有 问 题 请 举 手 示 意
请 参 与 到 讨 论 中 来
请 将 所 学 转 化 到 实 际 工 作 中 去
课程提示
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培训内容
一、学习礼仪的重要性
二、学习礼仪的意义
三、什么是礼仪
四、礼仪的分类介绍
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礼仪分类介绍
1、仪容仪表
2、形体礼仪
3、介绍礼仪
4、握手礼仪
5、电话礼仪
6、名片礼仪
7、用餐礼仪
8、交谈礼仪
9、会客室座位礼仪
10、乘车礼仪
11、电梯礼仪
12、员工日常行为规范摘要
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学习礼仪的重要性
一、个人的需要
1、提高自身素质
2、培养气质，增加自信、体现自身价值
3、增进人际交往、营造和谐友善气氛
收获会不小哟！
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二、企业的需要1、塑造公司形象，体现企业文化2、塑造职业形象3、增进员工的士气4、创造良好的效益三、社会的需要是适应社会文明进步的需要
学习礼仪的重要性
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学习礼仪的意义
简言之：内强素质，外塑形象
第一个作用：展现良好的个人素质、个人修养。
个人修养：学识、人品、职业道德
谦虚、包容、憨厚朴实
教养体现于细节，细节展示出素质
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第二个作用：有利于建立良好的人际关系。
第三个作用：有利于维护、提升企业形象。
学习礼仪的意义
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礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在
人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
什么是礼仪？
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礼仪其实很简单
得体的着装
和悦的微笑
谦逊的恣态
优雅的言行
什么是礼仪？
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