文档介绍：绩效考核
1、 销售部每月组织员工绩效考核一次。考核由两部分组成，一部分为自考，
另一部分为直接上届考（销售代表由销售主管考核；销售主管和经理助理由销售 经理考核，同时经理助理应协助销售经理对销售主管进行考核； 销售经理由总经 办考核）。
2、 对所有的考核，在考核结束 5天内由经理助理将考核结果以书面形式送 交总经办存档，同时销售部办公室应对考核结果留档。
3、 考核结果是员工月奖金、季度奖金和年终奖金发放的重要依据；是员工 的工资等级升降的重要依据；是员工的职务 /级别升降的重要依据；是为员工制 定培训需求计划和实施培训的重要依据。
4、员工考核结果的级别划分:
评价等级
A
B
C
D
超出目标
达到目标
低于目标
远低丁目标
分数期间（满分100分）
95~100
75~95
60~75
0~60
注：员工最终的考核评定：取每项考核内容分数的平■均值和每次考核的平■均 值，再结合上表来评判。
姓名 职务 销售代表 年 月 日
考核项目
95-100
75— 95
60— 75
0-60
所得
分数
工作任务
完成情况
保质、保量、 按时完成任务 且较理想
保质、保量、按 时完成任务
不按时完成任 务
不能完成任 务
学****能力
能够积极地学****各方面的知 识，注重不断提 高自己的能力， 遇到问题虚心 向别人请教，能
不断地 积累经验
认真学****工作所 需的专业知识和 冈位技能，并仕 工作中能不断总 结提［Wj解决实际 问题的能力
能够学****工作 中所需的专业 知识和冈位技 能，参加公司组 织的培训，培训 的考察能够通 过，但是主动性 不够
很少学****工作 中所需的知识 和技能，培训 考核成绩较 差，工作中遇 到问题不能虚 心听取别人意 见
专业技能
业务水平局超， 理论功底和技 术水平扎实，并 能得到领导和 同事的一致认 可
业务水平能达到 岗位要求，能够 完成上级安排的 各项岗位职责范 围内的工作
业务水平基本 能达到岗位要 求，但仍需一 7E 的努力才能完
全胜任该岗位 工作
业务能力一 般，工作中经 常出现差错
服务质量
具有较强的服 务意识和掌握 一定的服务技 巧，得到顾客、 领导和同事的
有一定的服务意 识和掌握一定的 服务技巧，基本 能胜任该岗位工 作
有一定的服务
意识但缺乏服
务技巧
服务意识不 强或因服务 不到位遭顾 客的投诉
认可
工作效率
时间和资源的
利用达到最佳， 工作效率局，完 成任务速度快、 质量局、效益好
工作效率尚可， 能分清主次，能 够按时完成工 作，基本保证质 量，
工作效率较低， 需要别人帮助 才能完成任务
工作不分主 次、效率低， 经常完不成任 务
倾听
能够很好地倾 听别人的倾述， 很快明白倾述 人的想法和要 求
能够注意倾听，
力求明白
能够倾听，有 时一知半解
不注意倾听， 常常不知对 方所云
沟通理解 能力
表达能力出色，
工作中和领导
及同事