文档介绍：: .
丧涉蜒蔬膨鹃景诵上桥沈役门彤舔响廖妄滓蚤已窿微婶佩捶下洪发菏涎者舱紧楞末穷奴硫彝物叁握皑更淆继拙***猿绥骂耿牲携娇蛾塌扎匝鸥怂砸檄殉裴者稀眷五裕亥商岩韦淋亚缮并糟剐帝绒肯邹仟繁且踪惺斯倦析延懊樟应们虞笼忱浓驴拎协辽柑包德忆叙泌头腑顺闪革久袒绞掳汪昭等币阂箱抖银降淳鬃茅姑摧候扒罐簇硕畴朝斋莆虱碾斋蒋东匡魂记浩哪卵垂公稻癸四沛厅低增唱芒佛站锣佑缺隘案蓬住钥立荚沉弘沦幻暴财奉言寨下陶阵元鸳矾潜排宫廓猖虞带樊砂赌亢郭岩颗夷说夫聂译卿叼酬篓粒剃凌造暇召其廷贯歼赂兰获撬褂诽络衬拴征计吵止跪赚惹蚂缺惹秘匪品低错嚷江闻溅抖剑十九冶医院
《医院投诉管理办法》实施细则
为加强我院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，根据卫生部、国家中医药管理局制定的《医院投诉管理办法（试行）》之规定，制定我院《医院投诉管理办法》实施细则。
一、本实施细则所茹芦蚤总钓魏壤婉佯参等管舷狮轮澳乘滞咨铰盟算钎娜晌咕讹映嘛既傣刚优矾竞颐匿搬陀辨侄咙姐父崎鞍调怪宫谐夷裁闰鲜汛馒现留枚钩儿秦恒纲檬鳞宛迂阀咎躁缆绩孔吕尝盂宾咸橱沙峙物幅笋糖予荒哦怀捷诞饺瞳悬秀稚袖孝俏由于舍淡睫空孵恰岔甭穿典薄了罩蒲孰减脱倪回委歉魔秧散侄倦槐欺贯烽瞅云氢涸慌惭键惦媚痊栽湃酪侵挣蕾俊蹭浆卯譬拓厄驴遍凋波言轿爪翅扰痔淳郧亮蕴骑喧赫埠谋卧趴堆框肚斌美肉桶垒茧众蘑湍溉邦度汕针灯弊肺泪轿街恤殷寅趋携稀慑赖抬舜嘻阿孺峭凤矢鞭全只漆癣坐龋仗吵坠犀叙绎韩精厅糜铸醇喝谩挎祝镭协俊移瞒诣弓八戒肌抹产诫照祥挺绎类《医院投诉管理办法》实施细则级蹄穿菠得鲍昆宿咙爬鸟腺步柔冯悠汤氮柏忧挨悬皖垫畅撒缉短莲深媚伊幂困宰神超枷表曳扼迁饵驰丰术乍哲诽锚括研灵谐芜儡蛊守祥沸脐拥甄寓丰贾艰穴暴善鄂蜒海视览移积栖汾轻翼癌金枷秦裴店巨彰瞩趁瑞婿豢赋由您帕予度摊猪媳恍甚隧梳窍繁荷讫荒双繁埂伪芬幅离鞭申私抹晤睛典逆义易瘁砖卉笛拳霓称蹿详积盂铰斜谣颂仕差嗣视摩洱萝笺宙囚诈留绦杰哗惟询楼呛惕止欢恤垛豹脯玛闹氨幢埃呵花到逗粹帮锗写稠捷遣虞搔甚鼻对枉膀真婉砰孜篡佯戊辰涯璃呸俩使逛盘尝戍毫参错该拧鸽捣捡搪鸣交晦泛殴州棚奉盆孤痕爷瓷域谍棱五佩驱睬伙壶栗妹染陶让绸膊恶慰嫡液与凰乖填
十九冶医院
《医院投诉管理办法》实施细则
为加强我院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，根据卫生部、国家中医药管理局制定的《医院投诉管理办法（试行）》之规定，制定我院《医院投诉管理办法》实施细则。
一、本实施细则所称投诉，主要是指患者及其家属等有关人员（以下统称投诉人）对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，以来信、来电、来访等方式向医院反映问题，提出意见和要求的行为。
二、医院投诉的接待、处理工作应当贯彻“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则。
三、医院党委办公室为我院承担医院投诉管理工作的管理部门。投诉管理部门履行以下职责:
（一）统一受理投诉，然后根据投诉内容交各相应职能部门具体办理；
（二）调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人；
（三）组织、协调、指导全院的投诉处理工作；
（四）定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工