文档介绍：第九章组织变革第九章组织变革第一节组织变革的一般规律第二节管理组织变革第一节组织变革的一般规律第二节管理组织变革 Managing Change 组织变革的动因?影响市场竞争最重要的三种力量是: 顾客(customers) 、竞争(competition) 、变革(change) ——《公司再造》(哈默&钱比曾) ?组织变革就是组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素进行结构性变革,以适应未来组织发展的要求?组织变革的根本目的就是提高组织的效能组织变革的一般规律变革的动因组织变革的类型与目标组织变革的内容管理组织变革组织文化及其发展3组织变革的动因(续) ?外部环境因素: ?整个宏观社会经济环境的变化?科技进步的影响(Email) ?资源变化的影响?竞争观念的改变内部环境因素: ?组织机构适时调整的要求?保障信息畅通的要求?克服组织低效率的要求?快速决策的要求?提高组织整体管理水平的要求组织变革的一般规律变革的动因组织变革的类型与目标组织变革的内容管理组织变革组织文化及其发展4组织变革的类型与目标组织变革的类型: ?战略性变革?组织对其长期发展战略或使命所做的变革结构性变革?指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革,并重新在组织中进行权力和责任的分配,使组织变得更为柔性灵活、易于合作?流程主导性变革?指组织紧密围绕其关键目标和核心能力,充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造以人为中心的变革?组织通过对员工的培训、教育等引导,使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致组织变革的一般规律变革的动因组织变革的类型与目标组织变革的内容管理组织变革组织文化及其发展5组织变革的内容?对人员的变革?指员工在态度,技能、期望、认知和行为上的改变对结构的变革?包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。?对技术与任务的变革?包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合,包括更换机器设备,采用新工艺、新技术和新方法等等组织变革的一般规律变革的动因组织变革的类型与目标组织变革的内容管理组织变革组织文化及其发展6组织变革的类型和目标组织变革的目标: 组织变革的一般规律变革的动因组织变革的类型与目标组织变革的内容管理组织变革组织文化及其发展7变革目标变革目标使管理者更具环境适应性使员工更具环境适应性使组织更具环境适应性组织变革的过程与程序组织变革的一般规律管理组织变革组织变革的过程与程序组织变革的阻力及其管理组织变革中的压力及其管理组织冲突及其管理组织文化及其发展8通过组织诊断发现问题征兆分析变革因素选择正确方向选择正确方向实施变革计划评价变革效果及时进行反馈组织变革程序组织变革程序一般可以分为以下几个步骤: (打破原有的行为模式) (强化、支持新的行为模式) (实施变革) 解冻解冻再冻结再冻结变革变革组织变革的过程与程序?组织变革的过程包括解冻-变革-再冻结三个阶段: 组织变革的一般规律管理组织变革组织变革的过程与程序组织变革的阻力及其管理组织变革中的压力及其管理组织冲突及其管理组织文化及其发展9 ?解冻阶段: 改革前的心理准备阶段?变革阶段: 变革过程中的行为转换阶段?再冻结阶段: 变革后的行为强化阶段组织变革的阻力及其管理?组织变革中的阻力: 组织变革的一般规律管理组织变革组织变革的过程与程序组织变革的阻力及其管理组织变革中的压力及其管理组织冲突及其管理组织文化及其发展 10团体阻力: ?组织结构变革的影响?人际关系调整的影响团体阻力: ?组织结构变革的影响?人际关系调整的影响个人阻力: ?利益上的影响?心理上的影响个人阻力: ?利益上的影响?心理上的影响组织变革阻力