文档介绍：一、礼的基本概念
（一）礼
本意为敬神，今引申为表示敬意的通称。是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践与交往中约定俗成的行为规范。
礼的本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。
第一讲 礼仪概述
（二）礼貌
是人与人在交往中，通过言谈、表情、举止相互表示敬重和友好的行为准则，它体现了时代的风尚和人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。
礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言两个部分
礼貌行为是一种无声的语言 ，礼貌语言是一种有声的行动 。
（三）礼节
指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示尊重、友好的问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
礼节是礼貌的具体表现形式，是人内在品质的外化。
（四）礼仪
通常是指在较大较隆重的正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。
礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。换言之，礼仪在层次上要高于礼貌、礼节，其内涵更深、更广。礼仪，实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的。它不像礼节一样只是一种做法，而是一个表示礼貌的系统、完整的过程。
二、礼仪的起源和演变
（一）起源
现代礼仪源于礼，礼的产生可以追溯到远古时代。
从理论上讲，礼起源于人类为协调主客观矛盾需要的人与人的交往中；从仪式上讲，礼起源于原始的宗教祭祀活动。
二）形成与发展
原始社会 —— 萌芽
奴隶社会 —— 正式形成
封建社会 —— 礼仪的发展、变革时期
近 代—— 礼仪范畴逐渐缩小，礼仪与政治体制、法律典章、行政区划、伦理道德等基本分离 。
现 代 —— 主要指仪式和礼节，去掉了繁文缛节、复杂琐细的内容，吸收了许多反映时代风貌、适应现代生活节奏的新形式。
三、现代礼仪的特征
（一）国际性：礼作为一种文化现象，它跨越了国家和地区的界线，为世界各国人民所共同拥有。
（二）民族性：礼仪作为约定俗成的行为规范，在拥有共性的同时，又表现出一种较为明显的民族、国别的差异性。
（三）传承性：礼仪是一个国家、民族传统文化的重要组成部分。
（四）时代性：礼仪作为一种文化范畴，具有浓厚的时代特色。
四、现代礼仪应遵守的原则
（一）“尊重”原则
（二）“遵守”原则
1、遵守公德 要有约在先
2、遵时守信：（1）遵时（遵守时间）要如约而行
要适可而止
（2）守信（信守承诺） 慎于承诺
重视承诺
3、真诚友善
4、谦虚随和
（三）适度原则
现代礼仪强调人际之间的交流与沟通一定要把握适度性，在不同场合、对不同对象，应始终不卑不亢、落落大方，把握好一定的分寸。
（四）自律原则
交流双方要求对方尊重自己之前，首先应检查自己的行为是否符合礼仪规范的要求。应做到“严于律己”、“宽以待人”
五、有关礼仪的名言警句
人有礼则安，无礼则危——礼记
礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣——左传
不学礼，无以立——论语
礼者，人道之极也——荀子
人有礼则安，无礼则危。——《礼记》
谦恭有礼，人人欢迎。——托马斯．福特