文档介绍：美容业务流程
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◆ 一、汽车美容基础知识
◆ 二、美容项目介绍
◆ 三、客户关系维护
◆ 四、相关管理表格
◆ 五、美容顾问主要工作内容
美容业务流程
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☆ 知识篇
◆ 一、美容基础知识
1、汽车漆面基础知识
2、汽车皮革基础知识
3、汽车美容分类
4、目前精典连锁美容主要项目收费标准
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☆ 知识篇
一、美容基础知识
——漆面知识
1、新车漆面一般有5层（A、磷化层B、防锈层C、中途层D、色漆层E、清漆层；厚度约为：110-130um），而真正具有光亮和耐磨作用的只有上层（清漆层）。
2、反复的使用石油产品导致的氧化和长期高速抛光带来的创伤，很容易破坏这两层漆面，待伤及下4 层时，漆面已经无法修复。
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☆ 知识篇
一、美容基础知识
——漆面知识
3、原厂做漆一般来说，首先是底漆。将白皮车身浸入糖浆般的漆槽，取出烘干底漆；然后送入无尘车间，用静电喷漆工艺喷上面漆，然后用200度左右的温度烘干。有的还会再上一层清漆。这样，油漆工艺就大功告成了。
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☆ 知识篇
一、美容基础知识
——漆面知识
4、一般面漆有几种：普通漆、金属漆、珠光漆。普通漆的主要成分为树脂、颜料和添加剂；金属漆多了铝粉，所以完成以后看上去亮；珠光漆是加入云母粒。云母是很薄的一片片的，具有反光性，也就有了色彩斑斓的效果。如果是金属漆加上清漆层，车漆看上去就很耀眼。
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一、美容基础知识 ——皮革知识
头层皮
二层皮
真皮
粒面革
修面革
压花革
特殊效应革
☆ 知识篇
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☆ 知识篇
一、美容基础知识
——皮革知识
1、各种经过皮面加工的皮革
（1）水染皮
（2）开边珠皮
（3）漆皮
（4）修***
（5）压花皮
（6）印花或烙花皮
（7）磨砂皮
（8）反绒皮
（9）激光皮
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☆ 知识篇
一、美容基础知识
——皮革知识
2、车室常用真皮材料
（1）草牛皮：草牛皮皮面的毛孔呈圆形，毛孔小且较直地深入革内，紧密而均匀，排列不规则，革面丰满细致，透气性好，手感坚实而富有弹性。
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☆ 知识篇
一、美容基础知识
——皮革知识
2、车室常用真皮材料
（2）羊皮：羊皮皮面较牛皮薄，柔软性优于牛皮，毛孔排列均匀细腻，质感柔顺。但羊皮成形面积小，材料浪费较大。天然羊皮在阳光辐射，高温时会散发出膻味，生产中去除异味工艺复杂，制做成本高。因此，羊皮主要应用于高档轿车。
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