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服务态度整改报告.doc

上传人:1317478**** 2021/2/13 文件大小:63 KB

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文档介绍

文档介绍:服务态度整改报告
  收到纠风办整改通知书后,服务大厅进行了仔细,对群众针对服务大厅提出的意见极为重视,反思之余我们深感内疚,与此同时,,我们十分感谢社会各界对服务大厅工作的监督,,在这基础上召开了全体人员参加的整改会议,并采用了有力措施,进行了认仔细真,实实在在的整改.
  关于服务大厅服务态度不行的问题:
  一是大厅的服务态度作为一项经常性工作抓住不放,逢会必讲,,做到有诉必查,有查必果,
  四是更加深切完善大厅告知制度,给群众办事提供便捷的服务条件,并逐渐探求知知的方式,方法和内容.
    总之,服务大厅诚恳接受社会各界群众的评议,尤其是仔细对待各报账单位和群众的意见,更加深切强化管理,逐渐改进大厅工作,一直牢记为人民服务的宗旨,把群众的利益放在位,非常重视群众的意见和建议,努力建设好大厅,管理好大厅,使全县(市):营业厅服务态度整改报告精品文档
    营业厅服务态度整改报告
  针对我厅因服务态度问题引发用户投诉,我认为作为XX营销中心和企业(公司)的中心厅,应该起到标杆值的作用,是其他营业厅的榜样,我厅已召开专门会议仔细反省(市)这事,现在把整改措施报告如下:精品文档
  (X)全体人员更加深切提升服务思想意识,主动响应客户需求,不得有漠视问题,置之不理的情形发生,针对移动口号“微笑服务,满意XXX”,进行服务方面的集训,做到人人满意,,除按考核要求扣分外,责任人必须在营业厅会议中进行整改,若当月引发两笔服务态度投诉,
  (X)要求全体人员统一口径,仔细执行首问负责制,主动热情,不得以任何借口推倭,拒 ,,造成不能盲目的随意回答,避免在向客户提供服务过程中出现相互推诿,相互扯皮的问题,
  (X)值班经理必须在大厅进行现场管理,切实协调人员,设备,物料,出现客户投诉需时间进行现场处理,对客户进行安抚,
    (X)当天涉及存在服务态度问题的营业员在考核扣X分,且当天现场值班经理存在管理失职,,:关于工作态度的整改报告精品文档
  关于工作态度的整改报告
  因为我习惯性自由散漫,导致会把这种态度带入工作中,以致在工作中不能仔细完成每一个任务,,在这,我吸取教训,总结原因,争取在以后的工作中做到:精品文档
  第一,,我觉得只有端正好自己的态度才能做好每一件事,,无论事件大小轻重,都必须重视,只有从点点滴滴做起,从小事做起,做好,才能做好其他事情,才能做好工作中的事情,
  第二,光有态度是不行的,,每天都会有很多事情,旧事新事,,清楚每天的工作安排,才能有条不紊的做好每天的事情,尽管有时会遇到一些突发事件,也不至于手忙脚乱,,努力,就是需要仔细仔细,,如果自己都可以仔细仔细去做,对每一件事,自己都可以留心,我相信没有克服不了的困难,没有解决不了的问题,
  最后,,谁都可以做到,可是是要做好每一件事,或许需要的不仅仅是以上提到的种种,更需要坚持,
  有了主动的态度,实实在在的计划,仔细仔细的去努力,再加上不懈的坚持,我相信,成功也就不再是问题,可是是,要做到这些,,从现在起,逐渐给自己压力,逐渐给自己动力,一直警惕自己,一直督促自己,
  林晨
    :服务态度问题及措施
  
  服务态度有待提升,患者时有反应,服务态度,服务意识,服务质量差,医疗服务当中存在冷,碰,硬,顶等问题,
  
  服务质量有待提升,,,服务态度差,患者反馈强烈.