文档介绍：?给予建设性反馈的原则
? 要尽量及时
? 要明确提出问题
? 要明确你的期望、目标和计划
? 要避免主观判断性的批评
? 要尊重他人（论行为，不论个性）
“行为/个性”叙述式的区分
请在属于行为叙述式的句子前标明“行为”。而在属于个性叙述式的句子前
标明“个性”，并改写行为叙述式。
1、你的服务态度不好
2、下次盘点物品时，要更小心些
3、你在做工作时，十分没条理
4、你说话时非常的粗鲁
5、你是我们最好的人之一
? 探讨方法
大多数员工都想把工作做好，你能想像会听到一名员工说“我不行，我希望失败”吗？人都会犯错误，一些员工只是需要额外的帮助而已。在这种情况下，和他们一起坐下来进行私人性的谈话，并遵循以下的步骤。
1、明确问题
我想和你谈一下上班迟到的问题；这让人难以接受，因为
2、询问员工的想法
“请向我解释一下这是怎么回事。 ”
3、征询员工的改进意见，交说明你的指导建议
问：“你将如何改进？”；“你还能做什么？”
你的建议：“你能不能度一下……”
4、讨论出一个计划，并把它写下来
“那么，我们讨论的计划是……”
5、继续对成效的考查
“让我们下周讨论一下成效，还是相同的时间和地点。 ”
? 训诫方法
有正当理由时，督导者需要给予训诫，这也是督导者工作职责中非常后果要的另外一个部分。如果员工有意违反公司原则，或者当你所做的一切（确立目标、表示认同、进行一对一的沟通、帮助员工改进工作的讨论）都不能起到成效时，你也应该给予训诫，有时你甚至还要决定是否解雇一名员工。
为了确保员工、你个人和公司的权利，在做出这一最终决定以前，
你必须遵循以下步骤：
1、明确问题
“**，我找你谈话的原因是由于你的服务合同没有达到绩效要求。我
们以前已经谈过这个问题，并商讨出了改进的计划。 ”（如果你确实做过的话，请加上后一句）
2、阐明期望或目标
“你知道，本部门的工作目标是……”
3、说明后果
“由于你的工作表现欠佳，我向你提出本次斥责，我也会将此斥责写在你的档案里。如果你的工作表现依旧不佳的话，我们将终止和你的合同。”
4、征询员工的意见，并做出总结概括
“ **，我们所讨论的是……。我相信你能做到，我期待你改进工作。 ”
训诫对于你和员工来说都是很严重的，这危及到员工的生计和自尊，其潜在的反作用可能导致你的公司生产率下降，士气低落，并浪费培训成本。感觉要敏锐，寻求指导方法，但同时也要采取行动。
灵活的督导
灵活的督导意味着你需要根据员工的需要和具体情况给予指导。请记住，所有的员工都需要目标、认同和帮助解决绩效问题。一方面，你需要公正地贯彻你的方针和公司的政策，同时你需要指导不同的个人，帮助他们尽最大可能地完成工作。举例来说，一些员工更需要培训，也有一些员工更需要得到你的认同，还有少数人希望得到你更多的指导。
行为学专家肯•布兰查德博士称之为“不同的人需要不同的鞭策” 。第
一步，你需要从两个方面分析你的员工。
动机：这包括一个人对于完成这项工作的自愿和渴望程度；这名员工
是否“想要”并相信自己能够完成该工作？
技能：这考虑到员工的工作经验；这名员工是否具有出色完成工作的知识和能力？