《客户满意度调查问卷》模板.doc

文档介绍：客户满意度调查表
问卷编号
尊敬的客户：
您好！感谢您长期以来对XX的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。追求客户满 意是XX地产的一贯目标，为了保证我们能提供您所需要的服务，提高我们自身的服务水平，我们特别 安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全保密，再次 感谢您对我们的支持！
填表说明：请您在认为合适的选项处打“ V ”，或按题目要求在（“一”）上填写。
小区规划设计方面:
住宅方面
非常满意
比较满意
满意
一般
较差
建筑质量
小区环境
社区配套
户型设计
周边环境
智能化管理
物业管理
您的意见或建议：
二、 服务管理方面：
服务是我们工作最基本也是最为重要的，请根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价。
n
销售服务
度 态 务 艮 月
诺 承 售 销
物业服务
理 管 区 社
度 明 透 用 费
卫 保 全 安
务 艮 月 修 隹
您的意见或建议:
三、 个性化服务方面：
1）对您和您的家庭而言，将来小区内需要提供哪些特色服务：（可复选）
□幼儿代管服务 □家居清洁服务 □家电维修 其他（请注明）
□钟点服务□代送牛奶、早点 □邮寄、书报订阅
□衣物洗烫服务
□送餐服务□代订机票火车票
2）您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：（可复选） □室外运动设施 □儿童娱乐场所 □老人运动场所□棋牌等休闲娱乐设施 口图书阅览等文化设施 □其他
3） 请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个：
□ A DB DC DD DE DF DG DH
□其他
4） 您希望在小区中举办何种文化活动？
□少儿训练班，如 □老年俱乐部，如
□节日及季节性主题联欢活动
其他
5） 您希望小区会所应具备的功能有：邙艮选5项）
□酒吧 □咖啡吧 □茶秀 □运动健身 □棋牌室 □桑那浴室
□阅览室 口 KTV □医疗保健 □网吧 □其他
四、 亲友会方面：
1） 您是否持有郞泓会员卡：
□有 □无
2） 您是否愿意参加XX举办的活动或座谈会？□非常愿意 □愿意，视活动主题定 □不会参加
□美容美体
3）您需要我们经常举办那些活动?
4）您喜欢以那种方式获得XX举办各类活动的信息
□电话通知 □短信通知 □寄信 DEMAIL
请留下具体联络方式：
五、 个人资料（仅供统计分析用，我们保证对您的个人资料绝对保密）被访者姓名 联系方式
1)
您的学历：
□初中及以下
□高中/中专/技校 □大专
□本科
□硕士及以上
2)
您的年龄是？
25岁以下