文档介绍：期末考试问题
平时成绩
题型：单项选择题、填空题、判断题、简答题、论述题、案例分析题
考试时间：12月31号 10：00—11：30
考试形式：开卷考试
企业绩效管理系统
问题
期终考试题目应该难一点还是应该容易一点？
外文期刊导向与某些大学国际化过程？
企业究竟要不要绩效管理？
企业绩效管理系统
AAA集团绩效考核的困惑和郁闷
AAA集团为一家民营企业;
以城市燃气运营为主业;
是国内目前规模最大的民营城市燃气专业运营商之一;
入选《亚洲周刊》"国际华商500强"。
企业绩效管理系统
开篇案例—考核体系建立
制定了比较完备的管理体系。
AAA集团的员工考核分为年度考核、年中考核和月度考核，而且对于普通员工和管理者分开进行考核。
相应的也设计了一系列表格来支持考核体系的实现。
考核结果与员工的奖金挂钩的机制也确立了起来。
企业绩效管理系统
绩效考核带来的困惑
☆但是，实际情况是绩效考核最后变成了AAA集团管理者和员工的相互折磨。
☆员工抱怨要填大量的表，而且老觉得管理者打分就凭个人印象，不公正。
☆管理者们觉得下属老是应付，同时感觉要打出一个准确的分数真的很困难。
☆双方在填表的问题上都很痛苦，在分数这个敏感问题上也都不愿意多谈。当然，最终的考核分数也打了出来，也与奖金挂了钩。
☆但是对于很多管理者和员工来说，绩效考核变成了周期性的、繁重的、感觉“毫无意义”但是又不能不做的工作。
☆之所以不得不做，是因为毕竟奖金发放和人员晋升还需要依据。但是，绩效考核成为了一件影响大家情绪的事情。
☆对于集团领导者来说，面临着困惑：设计得这么完备的一套体系，怎么就没有用呢？
企业绩效管理系统
开篇案例—主要存在的问题
☆考核指标的设置没有指导原则；
☆指标完成情况没有清晰的评价标准；
☆重形式走过场现象突出，为考核而考核；
☆考核结果集中趋势明显；
☆沟通反馈机制缺失；
☆缺乏考核培训。
☆从大的方面来说，AAA集团整个绩效考核与企业战略、发展方向没有什么关系，更谈不上支撑战略的实施了。
企业绩效管理系统
目前绩效管理中的常见问题
企业绩效管理与企业战略相脱节
绩效管理成了人力资源部门的责任
绩效指标设置繁琐和单一现象并存
过分关注企业短期绩效而忽视长期绩效
绩效考评结果仅仅服务于奖金分配
沟通不足造成绩效管理遭遇抵触
企业绩效管理系统
主要内容
第一节 企业绩效与绩效管理的概念
第二节 以战略为导向的绩效管理体系
第三节 关键绩效指标体系
第四节 绩效管理实施过程
企业绩效管理系统
第一节
企业绩效与绩效管理的概念
企业绩效管理系统
企业绩效的概念（1）
绩效（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反应的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。
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