文档介绍：停车管理方案
停车场管理方案
一、 管理目标
制定及落实停车场管理规范，有效利用停车场空间，完善停 车场的安全管理，确保停车场（库）内的设备、设施和停车车辆 的安全，保证车场内整齐有序，辖区交通畅顺，出入有序，防止 事故发生。
二、 岗位设置及管理架构
1、停车场之岗位设置
1） 摩托车、非机动车由外包单位负责，内部车辆停放在非机 动车库内；
2） 机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗；
3） 停车场内设流动巡逻岗（巡逻岗兼），同时，监控中心也 负责停车场内部之监控。
三、 停车场收费管理服务运行方案
1、 收费类型
1） 固定车位：按车位收取管理费。
2） 长租车位：中心管理室缴费授权。
3） 时租车：出口收费。（按车辆大小）
2、 收费方式：现金、转账、刷卡消费
3、 出入口收费岗设置
采用车牌识别收费系统，于中心管理室和出口收费站完成停
车场收费。遇停电、设备故障引起收费系统瘫痪时，出口采
用手工撕票方式临时应对。
四、管理人员岗位职责、纪律和职业道德
1、停车场主管职责
1） 对保安主管负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁 止，依法循章对交通、车辆进行管理。
2） 经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车 场出入口周围道路畅通。
3） 熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先 保证业主使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。
（至3月为免费停车期）
4） 安排和调整属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予 属下员工，确使她们严格遵照指示工作，提高工作效 率。
5） 负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工 作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职 业道德教育，并安排定期对员工进行考核，提高员工的工 作技能及服务质素。
6） 负责每日工作检查，并做好相关记录。
7） 负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投 诉。
8） 熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系 统、辖区道路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、 车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确保车场管理工 作顺利及有效开展。
9） 负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应 该迅速及彻底调查，并及时上报并提出处理建议。
10） 定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场 管理人员。
11） 根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强 某区域的管理工作，定时向上级主管汇报工作。
2、车场管理员职责
1） 负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通 秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通。
2） 实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
3） 按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥 放行。
4） 登记所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出 入时间。对于所有访客车辆或并无有效停车证者，须登记 其欲到访住户详情，情形许可下登记访客司机的个人资 料。
5） 负责指挥区内车辆行驶和停放，经常巡视车场并确使各停 车位正确使用，督促所有车辆正确使用行车线和泊车位， 维持停车秩序，保证车辆停放安全。
6） 负责对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经受权人 士、可疑人物留连停车场，应立即规劝或命令其离开，如 有需要，立即呈报上级主管或监控中心注意监察。
7） 负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的信道结 构，安全系统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生事 故时能够从容应付。
8） 如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损 坏情况等，并须立即呈报主管人员或安管部。
9） 当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场值勤并 录像及立即呈报上级主管设法通知车主，防止发生失窃现 象。
10） 禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停 车场。
11） 任何停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索 取任何利益或报酬。
12） 未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或 清洗车辆。
13） 遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续， 不擅白离职守。
3、车场收银员职责
1）收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并
保证现金的安全。
2） 根据物业服务中心规定及计费时间按标准计算应收的车位 使用费，开具收费发票，准确无误地收取车位使用费。
3） 每次收款均要记帐（输入计算机），现金数额应与账面数额 相符。
4） 根据物业服务中心规定对失效车票及遗失车票进行查核， 经查核无误后，进行补发。并收取相关的费用。
5） 对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放 行。
6） 按物业服务中心的规定办理好收费情况及现金的交接，及 时缴