文档介绍：口腔科医生述职报告
第一篇：口腔科年终述职报告
二。一。年述职报告
口
腔
科
20XX年12月
二。一。年述职报告
20XX年即将过去，回顾这一年，口腔科在院领导的正确
指导下，坚持“以病人为中心，提高医疗服务质虽” 为主题， 我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得
了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了 %;入院人数、出院人数分别比去年同期增加 %
%,取得经济效益和社会效益双增长。
加大科室管理力度，创新优质服务新模式
.开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设 工作
首先我们认真组织科室工作人员，反复学****了胡加永院 长制定的〈〈服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索 要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。 二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监
督。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠 风工作责任书》和〈〈服务承诺责任书》，形成医院向社会、 科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落 实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议， 听取意见。今年全科共收到锦旗
2面，表扬信96封，拒收
红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。
.坚持服务月活动，创新优质服务新模式
科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚 信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了 “亲情服务 月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病 人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优 质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念， 提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规 范。二是落实医疗服务规范，落实周
六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医 患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴， 设置“便民服务中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院 病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上 一份温暖的祝愿；康复科设立“感动服务站”，。五是提供 延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前 登记和出院后随访，，一年来，科室在坚持对病人实施个性 化医疗、人性化服务，吸引了大虽病患者的就医就诊，、住 院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会
多个阶层发放了 20XX份客户满意度调查问卷，坚持病区工 休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、 各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完 善。
.今年科室将“总虽控制、结构调整”作为工作的“重 头戏”之一。
为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。 另一方面，
积极调整医疗结构，采取有
效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是 抓合理用药。二是抓单病种费用。三
是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取 一系列强有力措施，保证了科室今
年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长 速度较快的情况下，使各项费用维持
在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
.抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我 们运用多种形式，强化正面教
育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结
合：
学****模范人物与先进典型相结合;
评先树优，职称评定相结合;
平常表现与外出进修相结合。
规范医疗质n管理，提高医疗技术水平
注重人才队伍建设
我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学****专业
知识，利用病历讨论，主任查
房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加 强。
.强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质虽，医生, 护士职责执行情况；每月两
次安全，质虽检查，对不合格表现给以两彻底：彻底整 改。彻底查办。
.抓好“三个环节”的管理和监控
入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药；
住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；
出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开
展的重要环节，因此，每位职
工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业
心。
定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
定期对病历进行检查和评估。
定期对安全隐患进行检查和评估：
1>
病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊
断与治疗的综合性，病历书
写及时程度。
2>
对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。
3>
对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必 需
都督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处