文档介绍：主要内容
礼仪概论
护理服务礼仪与护士职业形象
护士职业礼仪基本规范
礼仪概论——何谓礼仪
礼：含义为尊重。孔子云：“礼者，敬人也”。
仪：含义为规范的表达形式。
礼仪：是人际交往中表示尊重的表现形式。
礼仪概论——何谓礼仪
是人类为维护有序的社会秩序、稳定的社会环境、和谐的人际关系而要求人们共同遵守的最起码的道德和行为规范
是人们在长期的共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗****惯等方式固定下来的一种约定俗成的共性契约。
礼仪概论——礼仪的作用
从社会学角度来看
从企业团体的角度来看
从个人的角度来看
礼仪是：社会沟通的技巧
人际交流的艺术
人际关系的润滑剂
对他人表示尊重和友好的方式方法
古人认为举止庄重、进退有礼，不仅能保持个人尊严还有助于进德修业。
子曰：质胜文则野，文胜质则史 文质彬彬，然后君子。
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礼仪概论——礼仪的分类
从表现形式上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、行为等内容
从执行对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、职场礼仪等
从行业分类可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支
护士礼仪属于服务礼仪的范畴
护理服务礼仪 与护士职业形象
护士执业活动中应遵循的行为准则
护士综合素质的直接展现
护士塑造良好的职业形象并赢得社会认可的重要方式
讨 论
您认为
护士应该在公众心目中
树立怎样的职业形象？
护士的职业形象
白衣天使 仁爱之心 悲天悯人的情怀
敬畏生命 珍惜生命 守护生命
既端庄优雅又亲切和蔼
博学 敏捷 健康 自信
每个护士个体都代表着护士的群体形象
护士职业礼仪基本规范