服务意识礼仪礼节培训.pptx

文档介绍：人比人……
他们……
标准吗？
进了村的鬼子？
服务意识
服务：指主动为别人解决问题，提供帮助的 行为。
意识：指脑海中具有的一种思想。
服务意识：就是指脑海中具有的为别人提供 帮助的思想
服务意识的
重要性
1、可以提升公司形象和树立品牌
2、能改善人际关系和专业度
3、可以使个人获得提升和实现人生价值
服务意识的体现
1、体现在日常行为上——不以恶小而为之，不以善小而不为。
2、体现在思想观念上——有无服务的想法
3、体现在与人交往上——相互配合，学会换位思考。