持续改进管理程序.docx

文档介绍：持续改进管理程序
目的
通过全员的共同参与，从质量、环境、安全、成本优化和顾客满意等方面获 取改进的潜能，不断改进公司的产品质量和生产率，降低成本，提高顾客满意度、 员工满意度，增强市场竞争力。
适用范围
适用丁影响公司质量、环境、安全效益和效率的所有资源和活动。
引用标准
ISO19001: 2008〈〈质量管理体系》
ISO14001: 1996〈〈环境管理体系》
GB/T28001: 2001《职业健康安全管理体系》
术语
:增强满足要求和能力的循环活动。
：一组固有特性满足要求的程度。
：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
职责
5. 1管理部负责持续改进归口管理。
。
6、工作流程
责任单位
工作内容
记录

制定持续改进计划
管理部
,持续改进那些已表明稳 定，具有可接受的能力＞性能的过程。 质量、环境、安 全和生广率方面，可能导致改进项目情况的例子如：
设备安装、模具更换及机器调整时间；
过长的生产周期；
报废、返工和返修；
非增值使用场地空间；
过大的变差；
没有集中丁目标值的过程均值(双侧公差)；
人力和材料的浪费；
不良质量的成本；
过多的搬运和贮存；
持续改
进计划
表
j) 顾客的不满息，如抱怨、退货、错送、售后 质量保证等。
k) 污染物排放超标；
员工的抱怨；
m) 女全提案等。
管理部
。

管理部
,依据全员参与的原则， 将“项目征集表”发放至各个部门。
项目征
集表
各部门
，提出改进项目。可以 依据对如下信息进行研究和分析：
质量成本报告；
一体化管理体系运行记录；
内、外部质重审核报告；
不合格评审表；
售后服务报告；
顾客意见和建议；
员工意见和建议；
与国内外同行中有影响的企业的对比分析报
告；
工序能力变化等；
各部门
“项目征集表”， 并将“项目
征集表”汇总至综合管理部。
项目征
集表
综合管理 部
“项目征集表”进行分类整理， 应 最优先考虑有特殊特性的产品特性，将整理后的“项目 征集表”报请主管副总经理审批。
综合管理 部
、审核评价持续改进项目 的可行性，可从容易性、可操作性等方面进行评估，成 本要素或价格应是持续改进体系内的主要考虑因素。 经
充分评审，最终确定所要采用的持续改讲项目工程计划 书及预期目标。对于未能选用的项目提案，予以存档。 同时，评审过程应形成记录。
项目工
程计划
书

各部门
:照已经确正的改进方案，有关部门丁以头施。
应掌握下列措施及方法，荆口以适当应用（视具体情况，
但并不仅限丁此）：
a） 控制图（"、计数）
b） 试验设计
c） 设备总效率
d） 每白万产品缺陷分析（PPM^析）
e） 价值