文档介绍：立军家庭旅馆住宿管理制度
一、 注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查 找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。
二、 认真检查各区域，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财 产安全。
三、 工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、 客人生命财 产及人身的安全，不要替任何不认识的客人开门，除非接到前厅部的 通知及证明。
四、 房间清洁卫生有客人进入时，应有礼貌的查看客人的钥匙牌 与房号是否相符，防止他人误入房间。
五、 客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系，待前台证实 身份、通知后方可开门。
六、 发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现， 或客房
房间有异常情况，房内发现有动物或违禁品，客人情绪变化，生病或 特异行动，均需立即报告领导。
七、 清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品， 有无客 人无意中掉下或错误放置的东西。
八、 关门时要拉住门把关门，不可随便拉住门边便关门，避免夹 伤手，要检查门是否己锁好。
九、 钥匙要小心保管，做到钥匙不离身，不可随便乱丢乱放。下 班前安全交给接班人，钥匙不准带离酒店，弄断了的钥匙亦要整体交 回。
十、清楚、明白楼层消防器材的位置及使用方法。
旅客住宿登记制度
为了加强宾馆内部治安管理，保障宾馆和住客生命财产安全，严 格执行治安管理办法和细则的有关规定，就宾馆旅客住宿登记建立如 下制度
一、 前台登记员必须严格履行住宿旅业治安管理〈〈细则》的第条 规定的要求，按十二项工作职责，严格登记旅客入住手续，遵纪守法, 不得违法经营。
二、 仪表端正，说话和气，热情接待旅客，详细介绍宾馆情况和旅客 住宿须知以及宾馆管理制度。
三、 认真做好旅客行李，贵重物品，现金交宾馆代保管的动员工作。
四、 严格旅客住宿制度
1入住， 坚持一人一 证，人证相符。
2） 认真做好证件的检查工作，杜绝无证件和伪证件人员混进宾 馆，进行违法犯罪活动。
3） 不得超越范围接待，港、澳、台外国人入住。
4） 妥善保管好旅客住宿登记表，退房旅客登记表，一式两联配齐, 一日一装订，一月扎封妥善保管。
五、 认真做好通缉犯罪分子在我宾馆落网。
六、 做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情况，交接房费收缴 情况，交接旅客财物保管情况，做到事事有记载，交接有