文档介绍：导游业务电子教案
吉林大学珠海学院旅游管理系
孙巧耘
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导游业务课程学****书目
1、王有路编著。《导游艺术》 广东旅游出版社
2、程新造编著. 《导游接待案例选析》. 北京：旅游教育出版社
3、陈永发编著. 《导游学概论》. 上海：上海三联书店
4、吕宛青主编. 《旅游导游学》. 云南：云南大学出版社
5、王明波著. 《导游心理学》. 北京：中国旅游出版社
6、赵湘军著. 《导游学原理与实践》. 长沙：湖南人民出版社
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7、毛福禄、樊志勇编著. 《导游概论》. 天津：南开大学出版社出版，
8、韩荔华.《实用导游语言技巧》.旅游教育出版社
9、王柯平.《旅游审美活动论》.旅游教育出版社
10、魏星.《实用导游语言艺术》.中国旅游出版社
11、王连义.《怎样做好导游工作》.中国旅游出版社
12、全国导资考试教材编写组.《导游实务》.旅游教育出版社
13、蒋炳辉.《导游带团艺术》.中国旅游出版社
14、肖潜辉.《中国特级导游论文点评》.中国旅游出版社
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16、国家旅游局.《走遍中国：中国优秀导游词精选》.
17、王连义.《海外领队20谈》.旅游教育出版社
18、国家旅游局人事劳动教育司.《模拟导游》.中国旅游出版社
19、郭书兰.《导游原理与实务》.东北财经大学出版社
20、甘朝友.《旅游心理学》.南开大学出版社
21、陈蔚德《我的导游生涯》
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第一章、导游的由来与发展
第一节 导游的由来与发展
（一）古代的旅行与向导
帝王巡游：马第伯《封禅仪式》汉 刘秀
使节出行：张骞 郑和
旅行家漫游：李白 玄奘
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西欧教育旅行
产生向导服务的条件：
一、社会生产力的发展为旅行活动创造了条件，产生了对向导服务的需要。
二、私有制的出现使社会财富集中在部分人手中，他们有能力支付向导费用。
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（二）近代旅游的诞生与商业性导游的出现
国际： 英国 托马斯 库克导游职业的开创者
国内：上海 陈光甫 “中国旅行社”
近代导游服务发展的特点：
导游服务的开创时期，也是现代导游服务的奠基时期。
导游服务走向职业化的时期
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（三）现代旅游的发展与导游队伍的壮大
我国导游队伍的成长壮大：
1、初创阶段：（1949—1978）
华侨服务社 1949年成立 1974年定名“中国旅行社 （CTS）
中国国际旅行社 1954年成立 （CITS）
中国旅行事业管理局 1964年成立
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2、大发展时期（1978——1989）
中国旅游管理总局成立即中国国家旅游局
中国青年旅行社成立 1980年 （CYTS）
3、全面建设阶段（1989年—至今）
确立导游资格考试制度
颁布《中华人民共和国国家标准导游服务质量》（GB/T1571-1995）
实施新〈导游人员管理条例〉1999年
颁布〈导游人员管理实施办法〉2001年
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向导服务与导游服务的区别：
1、性质不同：前者业余，带有偶然性
后者成为一种社会职业
2、服务方式不同： 前者随意，后者规范
3、服务内容不同：前者路径引导，后者服 务全方位
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